Problemas con barra inicio e íconos de escritorio
 

Hola! :confused:

La verdad es que soy sólo principiante en temas computacionales, es por ello que me veo imposibilitada de resolver este problema y necesito la ayuda urgente...
el problema es que después de instalar un programa, se desaparecieron el menú inicio y, además, los íconos del escritorio. Sólo puedo acceder a través de alt ctrl supr con el administrador de tareas.
Ya probé con reiniciar a modo de prueba de fallos y nada. Escaneé y mi antivirus detectó 111 problemas, luego los solucionó todos. Volví a reiniciar, pero mi computador sigue igual...
no sé qué más hacer... no quiero recurrir al formateo.

gracias

problemas o virus???
A mi me parece que se te daño algun archivo del sistema...yo reinstalaria o restauraria.
salu2 y exitos