Opciones para Incluir VNC
 

Saludos!

Tengo un programa, que es una lista de precios de autorepuestos. El mismo lo usan los clientes de la empresa para relaizar consultas y compras. Muchas veces llaman con problemas en este catálogo, generalmente por características propias del equipo informático con el que cuentan.

Mi idea es, en la proxima versión del programa, incluir una opción, que el cliente puede aceptar o no, de incluir algun VNC, para realizar acceso remoto sobre el equipo del cliente, y solucionar yo mismo el inconveniente; ya que estas personas en general no entienden mucho de informática, y solucionar los problemas por teléfono a veces se dificulta mucho.

Como dato, les comento que pensé en TeamViewer, pero me sale $5200 el paquete de licencias que necesito, y mi empresa no puede hacer una erogación de dinero tan grande para la causa.

Escucho ideas! Gracias!

Hay muchos servicios de empresas similares que son gratis. Eso sin tener en cuenta de que puedes usar cualquiera de los existentes que son totalmente libres y gratis, como ultravnc, por ejemplo.

Si justamente estuve leyendo sobre UltraVNC. Yo lo utilizo de manera local para las pc que hay aca en la empresa.

Pero como lo puedo incluir en mi programa?? De manera que se instale el Ultra, junto con la instalación del programa; con su respectiva configuración. Y luego el usuario a través de la interfaz de mi programa pueda indicar si permitir o no que yo acceda a su PC.

Desde ya gracias por la resp Casimiro!

La parte que ejecuta el usuario es un simple ejecutable que no necesita ninguna configuración. Tú debes ejecutarlo desde tu programa con los parámetros adecuados (normalmente la IP tuya). Así que es muy simple. En tu programa pones una opción en el menú, algo así como "Conectar con servicio técnico". El usuario pulsa esa opción y a tí te sale una ventanita diciendo que "fulanito de tal" quiere conectar contigo, le das a 'ok' y... a trabajar :)

La única configuración es en tu caso, que debes redirigir en el router el puerto elegido al equipo que quieras de tu red.

UltraVnc tiene muchas más posibilidades, por ejemplo, puedes personalizar el programa que ejecuta el usuario con tu logo y datos de tu empresa.
Además puedes hacer que el usuario tenga que introducir el número/código del técnico que le va a atender y entonces (mediante un programa repetidor en el servidor de tu empresa) este programita redirige la petición del usuario al equipo indicado (cada uno de los técnicos tiene asignado un número).
De esa manera, con el repetidor, puede haber varios técnicos atendiendo a varios usuarios al mismo tiempo en distintos equipos.

Genial Casimiro, pensé que esto era mucho más complicado.

Investigo, pruebo, y cualquier inconveniente te aviso.

Muchísimas, muchísimas gracias! Saludos!

A ver si te sirve, está muy "personalizado", pero para que captes la idea:

jeje... veo que ahí se distingue poco, aquí llevas un pdf para que lo veas.

Muchas gracias! Investigo y comento!