Puede que sea tu caso, pero tal ves probablemente ya tengas el driver correcto de tu modem, tal ves lo que te falta es otro driver, veras, yo cuando formatie mi maquina tenia algunos drivers y por mas que se los instalaba la maquina no me lo reconocia, hasta que encontre un driver que es del bus me parece, o no recuerdo muy bien, pero una ves que instale ese, ya me empezo a reconocer todos los demas drivers que tenia, y estaban relacionados con el modem tambien, en mi caso si no instalabas ese driver, no reconocia el modem,ni el sonido, ni el video entre otras cosas, podrias intentar por ahi, mi maquina es una acer, por eso no puedo ayudarte mas, pero he visto en otras marcas que tienen un problema similar...
