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Estimado/as Señores/as
La Ley 10/1982 de Normalización del Uso del Euskera establece que todos los ciudadanos y ciudadanas vascas tienen derecho a expresarse en euskera en todos los ámbitos de la vida social. En desarrollo de este derecho que la ley reconoce a la ciudadanía, el Decreto 123/2008 reguló los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias, entre otros, en su artículo 5, establece que determinadas entidades (como, por ejemplo, prestadoras de servicios universales de interés general o análogos, grandes establecimientos, financieras o de crédito y promotoras de edificación) deben garantizar que los escritos o comunicaciones dirigidas a las personas consumidoras y usuarias se realicen en euskera, así como las facturas o justificantes de las operaciones realizadas.
Dado que el sistema de facturación TicketBAI será obligatorio a partir del 1 de enero de 2022 (según el calendario de implantación), las instituciones promotoras del proyecto (las Diputaciones Forales y el Gobierno Vasco) consideramos muy importante impulsar que los programas que se inscriban en el Registro de software TicketBAI sean adaptados, para que el ticket o factura que recibirá el cliente esté en euskera. Así, además de respetar el derecho lingüístico reconocido a los clientes, prestaremos un mejor servicio a través del sistema TicketBAI.
La Diputación Foral de Gipuzkoa ofrece el apoyo necesario a los desarrolladores de software TicketBAI, así como a las entidades que están realizando la labor de difusión, aportando en los dos idiomas oficiales los contenidos de la plantilla de la factura que genera el sistema.
También tienen a su disposición el buzón de correo electrónico
ticketbaikontsultak@gipuzkoa.eus donde pueden dirigirse para solicitar nuestra ayuda, en caso de cualquier duda o dificultad.
Hay una gran demanda en nuestra sociedad de herramientas que permitan vivir y trabajar en euskera, por lo que animamos a todos los desarrolladores de software a que contemplen esta posibilidad en sus herramientas informáticas, para lo cual contarán con todo el apoyo de esta administración.
Reciban un cordial saludo