[kinobi]

Hola,

Como razonar que no se vive en el mismo planeta no es argumento suficiente para defender la tesis contraria a la falta de documentación y soporte en el software libre, he aquí unas referencias que considero útiles para tal propósito:

En cuanto a la documentación:

Notas previas:

1. Divido el software en diferentes categorías (sistemas operativos, entornos de escritorio, gráficos...), poniendo solamente dos o tres ejemplos a los sumo de cada una de las categorías. No son, evidentemente, todas las posibles, sólo son una muestra, tal vez significativa, de las mismas.

2. Solamente haré referencia a la documentación principal y "oficial" (o cuanto menos oficiosa). Una búsqueda de libros en librerías en línea (caso de Amazon), podría facilitar miles (literalmente) de referencias para estos ejemplos.

Sistemas Operativos

GNU/Linux y GNU/Hurd

The Linux Documentation Project

HOW-TO (CÓMO): 472 documentos (muchos traducidos al Español)

Guides (Guías): 34 documentos (muchos traducidos al Español). Cuando hablamos de Guías, estamos hablando de documentos que pueden tener varios centenares de páginas.

FAQ: http://www.tldp.org/docs.html#faq En varios idiomas.

Revistas (de distribución libre):

Linux Gacette (desde 1995. Con traducciones al Español)

Linux Focus (desde 1997. Con traducciones al Español)

Documentación Debian Varias decenas de manuales y guías (algunos auténticos tomos de varios cientos de páginas. Con traducciones al Español)

FreeBSD

FAQ

Handbook (manual) Un auténtico monstruo de varios cientos de páginas.

NetBSD:

La guía de NetBSD Otro monstruo.

FAQs y HOW-TOs

OpenBSD:

FAQ y Guía

Revista en línea

Entornos de escritorio y gestores de ventanas

KDE: Guías, FAQs, Primeros pasos

Gnome:

Guías para desarrolladores

Usuarios

WindowMaker

Guía

FAQs

Procesadores/Editores de textos

Latex: Manuales, Guías

DocBook: DocBook: The Definitive Guide Un clásico. Disponible en línea y en papel.

Abiword: Manual y tutorial

Gráficos

The Gimp:

Manual Otro monstruo

Libros

Tutoriales

Blender: Manuales y tutoriales

Web y correo electrónico

Firefox y Thunderbird:

Guía

FAQ

Consejos

Más ayuda

Guía oficial

Evolution: Manuales

Suites ofimáticas

OpenOffice: Manuales, tutoriales, soporte

Bases de datos

PostgreSQL: Manuales, tutoriales, documentación técnica, FAQs Algunos, auténticos monstruos.

MySQL: Otra cantidad ingente de documentación

Firebird: Documentación variada

Desarrollo

GCC: Manuales Simplemente abrumante.

Eclipse: Documentación oficial

FreePascal: Manuales, guías, referencias Impresionante

Y tantos y tantos proyectos de software libre que se quedan en el tintero/teclado: Apache, Emacs, MPlayer, Konqueror... Con una documentación que nada tiene que envidiar a la del software privativo.

En cuanto al soporte: Por si no bastaran las grandes empresas que brindan, de una u otra forma, soporte para software libre: RedHat, Novell, IBM, Mandrake... se unen pequeñas y medianas empresas que ofrecen también este tipo de servicios. Para el caso de España, visitar la web del Libro Blanco del Software Libre en España para un listado (no completo) de dichas empresas.

A la vista de estas breves, pero ilustrativas referencias, creo que es difícil apoyar la tesis que afirma que el software libre no está documentado o carece de soporte. Esta posición sólo puede comprenderse por desconocimiento del estado actual del software libre o, en su defecto, un incomprensible interes en justificar modelos de negocio (como el basado en la venta de licencias de uso de software, ya que el modelo de negocio del software privativo es ése) que terminan enseñando sus vergüenzas cuando se les confronta contra otros modelos de distribución y negocio, caso del software libre. Y me gustaría hacer especial énfasis en este último punto, como ha apuntado Mick anteriormente: el software libre también puede ser comercial.

Saludos.