[[José Luis Garcí]]

Necesidades de un TPV: en este caso voy a tratar sobre un TPV, bastante especifico para una cafetería, piscolabis, bar, etc.
En un tpv de estas características puede hacerse con pantallas livianas o pesadas, me refiero con esto a que tenga pocas o muchas opciones, de que va a depender esto, pues de las necesidades del cliente, pongamos ejemplos para entenderlo mejor:

Caso 1 nuestro cliente es un restaurante, donde los camareros tienen un terminal o incluso terminales portátiles, el gerente tiene su propio terminal, la cocina tiene otro y por último la caja tiene el suyo propio, en este caso:
El camarero. solo necesita los productos, y la ubicación de las mesas y si acaso pasar notas a cocina o caja para la cuenta, el resto le sobra.
El gerente necesitará saber la entrada y salida de productos, los pedidos, el balance de como va el día etc.
En cocina necesita saber los pedidos y si existe alguna anotación sobre ese pedido, ejemplo que el cliente sea alérgico a un alimento o condimento
La caja sólo necesita tener control de los tickets y del dinero y cobros, sean por talones, vales, cupones, tarjeta, efectivo, etc.

Caso 2 Tenemos un bar con servicio de plancha y algo de cocina, pero trabajan la mujer y el marido únicamente
En este caso lo más probable es que necesiten una pantalla que les permita hacer todo (o casí) para no tener que perderse en múltiples pantallas.

En el caso 1 necesitamos varias pantallas adecuadas a cada puesto (livianas) en cambio en el segundo caso necesitamos una pantalla genérica con casi todas las opciones (pesada).

Esto no tiene nada que ver con la rapidez y funcionalidad del programa, ya que de ello va a depender de como lo planteemos y lo codifiquemos, según mi humilde opinión después de haber tenido un bar con cocina, la situación en el mismo eran las siguientes

1: El bar tenia varias horas muertas, en las que había muy pocos clientes o no había clientes.
2: El bar tenia sus horas (desayunos, almuerzos y medias tardes) en que entraban varias personas y se animaba algo pero eran periodos de 2 horas a 3 horas como mucho, el trabajo era más intensivo, pero sin agobiar.
3: El bar tenia algún evento cercano y la entrada de clientes era bastante fluida
4: El bar estaba junto a la entrada del estadio de fútbol, la entrada horas antes y después del partido eran brutales, podías tener ochenta o más pedidos a la vez, en estos casos era estresante y necesitaba personal auxiliar

claro según fuese el día y la situación necesitabas mayor o menor rapidez y el software que tenia no era precisamente super veloz, se trataba de un software que no tenia imágenes y con muy pocas opciones, poco atractivo y aunque en principio parecía que sería rápido resulto no ser lo suficiente el software tenía las siguiente opciones.

8 colores para distinguir las familias y artículos
Nombre, familia y precio del artículo
Total de ventas
No tenía password ni de acceso y ni de nada

sencillo y rápido pensé yo, claro los problemas eran los siguientes

Tenia múltiples pantallas de bebidas, con lo que buscar una en un momento determinado se volvía una locura y como lo único que podías era poner un color y el texto y por pantalla podías tener 24 artículos y muchas veces eran casi idénticos, ejemplo (chupito Ron Telde, Vaso Ron Telde, Chupito Ron Abana oro, vaso Ron Abana oro, etc) y eso sólo el ron que podía ser color malva y tenia 8 tipos de ron diferentes y se pedían en los diferentes formatos que estaba puesto, pues los fui creando según se iban pidiendo, salvo algunos que eran más genéricos y los cree de entrada. Esto lo hacía tedioso y lento

A la hora de cobrar te preguntaba el importe entregado por el cliente, sacaba el calculo de la devolución y preguntaba si imprimir ticket, despues de esto si optabas o no por imprimir el ticket, abría el cajón, imprimía el ticket (si habías decidido hacerlo y mantenía la pantalla 5 segundos +/- con el importe de la consumición, el entregado por el cliente y la devolución no permitiendo hacer nada durante este tiempo, lo cual paralizaba bastante.

Principalmente estos factores, junto con no controlar el stock, que al sacar el cierre si le decías imprimir te lanzaba todos los ticket y no tenia opción de un resumen y que no tenia configuración salvo para los datos de la empresa, el no tener control de clientes, etc, demostraron la mala elección del programa, pero no me voy a a quejar. (a toro pasado)

según siempre mi opinión una de las mayores faltas en lo programas de TPV son la de diferencias diversos modos de trabajo y la de tener la opción de familias y productos únicamente Sobre este último time trataré en el siguiente hilo.