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Si se puede...
no tengo el crystal a mano pero claro que se puede lo que tienes que buscar es entre parametros, variables, special fields, otro apartado que se llama, sumary fields (o algo asi ) alli escojes en el asistente en el primer apartado el campo clave o sea el que usaste en la franja details y en el ultimo le das reiniciar con alli especificas el grupo y ya eliminas el record number y lo reemplazas por este recien creado y bautizado por ti, veras que el contador reinicia cuando cambia el grupo .....
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