[nabucodonosor]

Hola, necesito ayuda.
Tengo un programa de facturacion que se conecta d manera remota y no hay ningun problema con la conexion el problema es que en la captura de facturas
me desconecta de la base de datos enviandome el siguiente mensaje

unable to complete network request to host "ip_servidor"
error writing data to the connection

como puedo resolver este problema, puesto que en otras sucursales de esta empresa no me sucede esto.