Si no tienes señal de la VCI, es que no te reconoce la interfaz que utilizas para conectar el ordenador-software al conector OBD2 del vehiculo, mencionas puertos com... ¿No está
conectado a un puerto USB? .
El fallo puede ser por:
a) No reconoce el dispositivo, ¿Drivers?..¿Instalación incorrecta?
b) Lo has comprado en china, es pirata y lo has usado conectado a internet, así que te han "cepillado" la interfaz (Estas cosas se usan desconectado)
c) Otra cosa que ahora no se me ocurre por falta de datos