09-02-2008
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Registrado: may 2007
Ubicación: Arequipa, Perú
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Entrevista al cliente
Hola foro
De nuevo aqui no pude estuve muy ocupado pero aqui les posteo las preguntas del cuestionario para que las leas y si tienes mas preguntas pues darle, yo creo que con esto tenemos suficiente para empezar a hacer un diseño inicial del sistema asi como especificar las tablas que se necesitara.
Veamos primero los procesos que ocurren y que se necesitan de acuerdo al siguiente cuestionario
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Cuestionario Generales ¿Con cuantos equipos cuenta?
Sólo con un equipo el cual es un PC del celeron de 64 mb de ram un disco duro de 6 GB usando Windows 98, es viable Windows XP púes se puede instalar este sin problemas ya que solo se usará paquetes de oficina y el propio sistema
¿Podría destinar (o comprar) alguno a funcionar como servidor?
Por el momento no es posible si más adelante digamos dentro de unos 6 meses
¿Tiene departamento de contabilidad?
Se lleva una contabilidad pero tanto como tener un área dedicada a eso no la hay, de esa función se encarga una sola persona, y solo es para efectos legales
¿Que datos necesita el contador?
Básicamente el stock actual el costo actual del producto así como saber el total de ventas y compras al detalle y resumido
Pedidos: - ¿Los pedidos los elabora una sola persona?
Si solo una persona.
- ¿Como se determina cuando se hace un pedido y cuanto se compra?
El cliente lo hace mediante una llamada telefónica y se queda en una determinada hora para que este venga a recoger su pedido
- Cuando llega la mercancía, ¿Como se recibe? ¿Quien verifica?
Se recibe con algún documento llámese guía de remisión, la verificación esta a cargo de uno de los trabajadores
Inventario: - ¿Qué productos comercializa, podría hablarnos mas acerca de su negocio?
Bueno la empresa se dedica a comercializar básicamente la siguiente lista de productos:
- Tapas
- Cajas
- Botellas
- Alcohol
- Esencias
- Estabilizantes (preservantes)
- Acido Acético
Todos ellos insumos para la industria licorera, los compramos y los vendemos- Hablemos de cada uno de los productos empezemos por las tapas ¿Clasificación, características, etc. ?
Bien las tapas generalmente las clasificamos por material que pueden ser de plástico o metálicas, también por el color así como por su medidas.
- y que me puede decir de las cajas
las clasificamos por su tamaño, además vienen en diferentes colores y capacidades, es decir cuantas botellas es capaz de contener, puede ser de 6 o 12, puede también estar impresa o no, algunos clientes piden cajas en blanco o sea sin ninguna impresión
- ¿Y las botellas?
bueno allí se tiene en cuenta el tipo de tapa, que puede ser rosca o a presión, y también por su procedencia siendo estas nuevas o recicladas
- ¿En el caso de las recicladas, estas tienen algún tratamiento especial?
No, se compra así, es decir sin lavar ni hacerles nada y así se venden es el cliente que se encarga de lavarlas, desinfectarlas, quitarle etiquetas, etc.
- Ok, y que me puede decir de los alcoholes
bueno el alcohol se compra por litros vienen en barriles de plástico, existen dos tipos de alcohol que llamamos el "bueno" y el "regular"
- y acerca de las esencias
Las podrían clasificarse por el sabor que representan durazno, limón, etc. además claro esta que pertenecen a una determinada marca, o laboratorio de procedencia además se clasifican en si son para el ron, wisky u otro licor, se compra siempre por litros y se vende por onzas y también por litros
- Y sobre los estabilizantes que me podría decir
Se vende ácido cítrico y ácido acético el primero se vende por kilos y el segundo por litros
- ¿Todos los artículos se venden tal como se compran? o bien ¿Hay productos que se compren por ejemplo por caja y se venden sueltos o viceversa?
Ocurre ambas cosas se compra por embalajes y se venden por unidad, se compran por unidad y se venden por embalaje por eso siempre se maneja todo a nivel de unidad
- ¿Algo más que debiera saber?
Bueno si tal vez sea importante, también se da el servicio de impresión tanto de tapas como de cajas con los logos de cada cliente
- ¿Cada cuando se hace inventario físico?
Normalmente cada mes
- ¿Que hacen con los artículos que se llegan a dañar?
Bueno ninguno de los artículos se daña y si pasa que se rompen botellas pues simplemente se desechan y ya, un caso especial seria el alcohol que por su volatilidad cierta parte de el se evapora inevitablemente a lo que llamamos merma que se da aprox. de 3500 litros se evaporan 100 o 200 litros
- ¿Algún artículo lo surte más de un proveedor?
Si esto pasa a menudo con la mayoría de artículos
Ventas:- ¿Solo hay venta sobre pedido o también de mostrador?
Solo sobre pedido
- ¿Como se realizan los cobros de los pedidos? ¿El cliente llega y paga?
Se vende directamente al cliente y algunos clientes solicitan crédito digamos el pedido es 100 soles y se pagan en tres o cuatro partes a la mucho ese seria el crédito que damos.
- ¿Cobran interés?
No, pero en un futuro si me gustaría se considere eso
********************************** Bueno tambien estas preguntas las podemos encontrar en la pagina del proyecto
Bueno me despido por ahora a la espera de sus aportes dudas o comentarios
Saludos.
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Yo se que muchas veces te paso ESTO
Última edición por david_uh fecha: 09-02-2008 a las 14:14:16.
Razón: edicion basica
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