Gracias por vuestras respuestas.
Interesante articulo el de Joel...
Profundizando un poco mas en el tema:
- Se que existen varios programas remotos: vnc, logmein... ¿Cual me recomendais?
- ¿Qué distribución de linux seria mas apropiada para dar soporte y que incluyera multitud de herramientas?
- Y en la memoria flash, ¿Qué herramientas meteriais imprescindibles para dar un buen soporte?
Saludos.