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A mi alguna vez me pasó que clonaron mi tarjeta (Banamex) y me dieron un sablazo. Hice el reclamo y de entrada me repusieron el dinero en espera del resultado de la investigación. Por una mal información de un empleado y por estupidez propia no cancelé dicha tarjeta y al mes me dieron un sablazo aún más fuerte. Volví a hacer la reclamación y me volvieron a reponer el dinero. Al final, se concluyó la investigación y no tuve ninguna pérdida.
En fin, que no hay que perder las esperanzas, y, como dicen los compañeros, revisar el estado de cuenta a ver si hay algún cobro que no reconozcamos y en tal caso hacer la reclamación.
// Saludos
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