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gmontes Va por buen camino
Talking mas anecdotas de soporte tecnico

alguna ves nos llamo un cliente porque su pc no encendia, y despues de desarmar practicamente su pc (ya que el ventilador de la fuente y del procesador si estaban funcionando) y como tres horas de probar las partes en otro equipo nos dimos cuenta que el boton de reset estaba pegado con cola loca (pegamento)

o de la ves en que estaba a cargo de un equipo prime (parecia dos refrigeradores juntos de esos de puerta doble) y su disco duro de 20 MB de tambor!!!! del tamaño de una lavadora, que dejo de funcionar. revisamos las tarjetas hasta encontrar que se habia metido un raton, pero con tan mala suerte que se le ocurrio hacer sus necesidades sobre la tarjeta. eso si, quedo como mini tapete el pobre.


y el caso mas raro y curioso fue el de la emision de un reporte de facturas (en un sistema sae de aspel, muy popular aqui en mexico). que al emitirlo el cliente, faltaba un registro y al emitirlo nosotros salia completo (siguiendo los mismos pasos una y otra ves con puntos y comas) y emitiendolo como 10 veces. al final el cliente tomo el listado bueno y se olvido del problema.
(y cobramos!!!!)

y esto ocurrio antes de que existiera internet
nos llamo un cliente explicandonos que sus documentos que escribia no los podia encontrar. fuimos a checar a su trabajo y estaba todo en orden al pedirle que nos explicara bien el problema nos dijo que despues de trabajar en la computadora de su oficina, por la tarde no encontraba sus trabajos en !!!! la computadora de su casa!!!!!, al preguntarle si los copiaba en diskette, no sabia ni que era eso. no supimos como explicarle. parecia cuento de ciencia ficcion.

o el que compro un faxmodem y nos pregunto si con poner la hoja a faxear pegada a la pantalla del monitor era como se envian los documentos que no tenia en la pc.


creo que en aquel entonces las peliculas del santo tenian la culpa de que la gente imaginara como seria una computadora.
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