debes tener el proftpd configurado para que se puedan logear usuarios que no son del sistema (usuarios anonimos)
de todas formas cuando un usuario anonimo entra va a parar a una carperta generica, que dependiendo de la configuracion podria ser (/home/ftp o algo parecido).
para ingresar con usuario y contraseña prueba a poner en el internet explorer o cualquier explorardor de internet
ftp://usuario:contraseña@dominio.com
reemplazando por supuesto el usuario y contraseña por los de tu usuario, de esta forma irias a parar en la carpeta del usuario. Es posible (segun la configuracion ) que root no pueda ingresar por ftp