Cita:
Empezado por pablog2k
de todas formas espinete, creo que en tu caso lo que pasa que ticketbai se está liando con esto:
- Envió una factura ordinaria #25
- Rectificó dicha factura, #1R
- Envió un tícket (simplificada) #25D
- Rectificó dicho tícket: #2R
y no tiene nada que ver con poder hacer facturas en negativo, siendo rectificativas o no.
Tienes los xml de envío y respuesta de cada registro que envías a ticketbai?
Podrías ver, cuando enviaste la factura rectificada 1R, si indicabas a quien estabas rectificando, y que datos.
Y lo mismo para el envío de la factura 2R, y comparar a ver que datos has enviado en el caso de 1R y 2R
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El problema se ha complicado porque el cliente es un señor mayor que no entiende muy bien lo que le han dicho de Gipuzkoa, y nos lía a nosotros también.
Él llevaba tiempo trabajando normal, haciendo y enviando tanto facturas como facturas simplificadas, sin problema. Cuando había que hacer una devolución, hasta ahora hacía una venta en negativo (no rectificativa) y listo. Se enviaba a TicketBAI sin problema y sin quejas de nadie.
El problema surgió porque, según él (yo lo dudo), le llamaron de TicketBAI para decirle que "no podía hacer ventas en negativo, que tenía que hacer rectificativas."
A mí eso de que le hayan llamado me parece raro, pero bueno. Además, si no puede, pues que TicketBAI muestre un aviso al menos, y que no se trague la factura negativa sin más. Si tanto exigen, que lo avisen.
Total, que el cliente se asustó y lo que hizo fue una rectificativa del tícket: Factura Rectificativa 1R que rectifica al tícket 25D.
El problema es que la versión del software que tiene el cliente, permite tener dos historiales distintos: uno para tickets y otro para facturas ordinarias, por separado, con su propia enumeración independiente.
Y claro, ya tenía OTRA factura rectificativa "1R", pero que rectificaba a una factura ordinaria.
Así que ahora mismo tiene una 1R , que rectifica a una ordinaria, y una 1R que rectifica a una simplificada, porque en su versión actual esto era posible: las ordinarias se guardan sin serie y las simplificadas con la serie "D", en su caso.
Así que se ha liado. La solución sería simplemente anular la última 1R y hacer otra, la 2R, o bien usar otra serie distinta a la "R" para las rectificativas de simplificadas.
Pero claro, esto es muy difícil de explicar a mucha gente. Ten en cuenta que todavía hay clientes que ni siquiera saben lo que es un certificado digital, y de un día para otro necesitan tener uno para poder enviar TicketBAI.