Experiencias Reales

[[egostar]]

Empezado por Al González

¡5:00 AM! ¿Por qué respondes llamadas a esa hora?

Apaga todos tus teléfonos antes de dormir. De todas formas, ante una verdadera emergencia encontrarán la forma de despertarte. No sé, quizá con un ladrillazo por la ventana, o algo por el estilo.

Hola Alberto,

Desconozco la realidad de oscarc, pero en mi caso si mantengo mi telefono encendido las 24 horas ya que tengo clientes que pagan contratos de soporte técnico 24x7, es raro cuando utilizan la llamada, pero si se dan casos.

Saludos

[olbeup]

Yo tengo un caso curioso y fue muy corto.

Cliente: Hola buenos días, tengo un problema.
Yo: Buenos días, que problama es.

Cliente: Pues que no me actualiza el programa.
Yo: (raro), donde se encuentra.

Cliente: En la tienda.
Yo: (ya c...ño), pero en que parte de la pantalla esta.

Cliente: En frente, donde voy a estar.
Yo: (Joder esto va para largo), me imagino que esta en frente, 
  pero en que parte del programa se encuentra.

Cliente: No, no, me ha salido un cuadrado blanco 
  cuando he metido un pene diver
Yo: ¿Un que?, no sera un Pen Driver.

Cliente: Eso pene diver.
Yo: (Joder), bueno cierrar la ventana que le ha salido.

Cliente: Las ventas están cerradas, hace frío para tenerlas abiertas.
Yo: (Ver para creer), No se preocupe que se desplaza un 
  técnico para ver el problema.

Ya no seguí preguntándole, porque sino después de colgar, me hubiera yo tirado por la ventana.

Hay casos que son muy fuertes, pero eso es otra história

Un saludo.

[[Al González]]

Empezado por egostar

[...] en mi caso si mantengo mi telefono encendido las 24 horas ya que tengo clientes que pagan contratos de soporte técnico 24x7 [...]

Empezado por oscarac

como dice el amigo egostar, el soporte es 24x7 362 dias al año (no esta incluido Navidad, Año Nuevo y mi cumpleaños), es como un valor agregado... hacer que el cliente se sienta bien atendido a la hora que sea....

Sí, sí. Conozco ese tipo de contratos, de atención telefónica las 24 horas del día. Aunque hasta ahora veo que los hay donde una sola persona se encarga del teléfono. Sabía de colegas que así trabajan, pero que cuando tuvieron necesidad de firmarlo en un contrato se hicieron de un asistente para el horario de su descanso.

Esta parte del comentario de oscarac me hizo pensar que en su caso no había un contrato de esa especie.

Empezado por oscarac

Cliente: Disculpa por despertarte a las 5:00 am
yo: no te preocupes... (maldita bestia !!!!!!!!!!!!!!)

Empezado por newtron

El caso es que el hombre no sabía donde yo vivía, solo sabía la calle y se entretuvo a esa hora en ir desde el principio de la calle bloque por bloque llamando a los porteros automáticos hasta que alguien le abría, entraba, buscaba en los buzones mis apellidos y cuando veía que no era saltaba al siguiente. Así fue hasta que el buen hombre dió conmigo [...]

He de decir que el método funciona, newtron. Hace algunos ayeres localicé de forma similar el domicilio de un amigo en Querétaro, no fueron más de seis cuadras las que caminé. Donde me entretuve más fue en la parroquia del vecindario, solicitándole al cura una lista de sus feligreses, tuve que esperar a que la misa terminara, pero no me sirvió de mucho llegar con él. Seguí tocando puertas y una manzana más adelante abrió mi amigo y pude entregarle lo que le llevaba. Era un domingo por la tarde, y yo debía partir de esa ciudad media hora después.

Tenía yo 22 años de edad, los teléfonos móviles eran casi inexistentes y la palabra Internet sonaba muy lejana. Eso sí, visitar a un amigo hasta la puerta de su hogar tenía en aquel entonces un valor especial y muy enriquecedor.

Saludos.

Al González.

[[egostar]]

Empezado por Al González

Sí, sí. Conozco ese tipo de contratos, de atención telefónica las 24 horas del día. Aunque hasta ahora veo que los hay donde una sola persona se encarga del teléfono. Sabía de colegas que así trabajan, pero que cuando tuvieron necesidad de firmarlo en un contrato se hicieron de un asistente para el horario de su descanso.

Bueno, también es cierto que se puede contratar a alguien, pero con las horas que duermo normalmente, el 90% de las veces que me han llamado he estado despierto

Empezado por Al González

He de decir que el método funciona, newtron. Hace algunos ayeres localicé de forma similar el domicilio de un amigo en Querétaro, no fueron más de seis cuadras las que caminé. Donde me entretuve más fue en la parroquia del vecindario, solicitándole al cura una lista de sus feligreses, tuve que esperar a que la misa terminara, pero no me sirvió de mucho llegar con él. Seguí tocando puertas y una manzana más adelante abrió mi amigo y pude entregarle lo que le llevaba. Era un domingo por la tarde, y yo debía partir de esa ciudad media hora después.

Me pregunto si algún día harás eso para encontrar al compañero extranjero que se fué sin sus fotos y que se quedaron en tu computadora

Saludos

[[Al González]]

Empezado por egostar

Me pregunto si algún día harás eso para encontrar al compañero extranjero que se fué sin sus fotos y que se quedaron en tu computadora

Mientras no resulte que Roberto viva en la Avenida Insurgentes de la Ciudad de México, o algo así.

[[José Luis Garcí]]

Año 94, Trabajando para Asociación de minusvalidos, realizo un programa para la actividad de la asociación, que requiere el cierre diario para apertura del siguiente día, los empleados de la asociación se quejan y mi jefe me obliga a que el cierre no sea obligatorio.
Medio año después, se descubre un desfalco de más de 10.000.000 de pesetas, me coge mi jefe y me pregunta que como es posible, bronca al canto, tiro para la oficina central, reviso las copias de seguridad, día por día y saco un informe (3 días de trabajo), se lo llevo a mi jefe y le explico, que al obligar a las oficinas a no hacer el cierre, abren con aperturas falsas y que la contable, no ha tenido en cuenta los ingresos en el banco, con respecto a los ingresos del programa, que creéis que ocurrió?

1º) Me echa la bronca por no controlar eso y quiere que al día siguiente este instalada la modificación en todas las oficinas (18), no le hago ni caso y lo mando al viernes siguiente como de costumbre, ya que si lo hago como el dice, creo conflictos, dentro del programa, debido a las B.D. y las modificaciones oportunas del programa.

2º) Me atraso en el otro programa para el cual estoy trabajando en la asociación y me llevo otra bronca por este retraso

3º) La contable, lo máximo que recibe es un, -.NOMBRE. por favor, es tate más atenta.

Pues ya veis lo que ocurrió, pero no es el único caso.

[Ñuño Martínez]

Todavía estoy en estado de shock por la conversación vía correo que tuve el jueves. Fue, más o menos, tal que así:

Clienta: Buenos días.  El informe de devoluciones no funciona.
         Dice error en datos.

Yo: (Tras comprobar para obtener dicho informe es necesario indicar
    el cliente, intervalo de fechas, etc.)

    Hola. Por favor, indícame los parámetros que has usado para poder
    comprobarlo yo. Gracias.

Clienta: Pues el cliente, la fecha y el tipo.

Yo: (Aguantándome las ganas de ir a su oficina y darla dos tortas, y no de
    aceite, precisamente)

    Me refiero a qué clientes has usado, qué intervalo de fechas...  Gracias.

Clienta: Uso cualquier cliente y cualquier fecha.

Yo: (Después de pegar cuatro berridos que han asustado a toda la oficina
    donde estoy.  De no haberlo hecho, el Michael Duglas en "Días de Furia"
    hubiera sido candidato al Nobel de la paz)

    A ver, siempre que me habéis dicho que "no funciona nunca" yo he hecho
    pruebas aquí con los datos que yo he elegido y me ha funcionado.  Por
    eso te pido que me digas qué datos has usado tú, para evitar usar, justo,
    los datos que sí funcionan.  Por favor, dame dos o tres ejemplos:

    Cliente X, fechas Y a Z.  Cliente J, fechas R a T, etc.

    Gracias.

Después de un rato me llama por teléfono toda indignada y vuelvo a explicárselo. Parece que lo entiende, pero sigue indignada...

Al final, parece ser que mi señor jefe cambió algo en la base de datos otra vez sin avisar y sin probarlo suficientemente...

[Casimiro Notevi]

Es que los jefes deben dedicarse a otras labores