Cuanto Cobrar por actualizaciones

[Oscar Guzmán]

gatosoft, gracias por la información, pero el problema en si, no es cuanto cobrar, sino como cobrar en esta clase de situaciones y quería saber si a alguno de Uds. se les ha presentado algo parecido.

Es que me pregunto, como hace una empresa de software cuanto va a cobrar una actualización a un cliente, que tiene 5 o 10 o 15 tiendas? supongo a alguno de Uds. le ha sucedido. Como han acordado el pago de sus honorarios, no es cuanto han cobrado sino como han encontrado la forma más idónea para cobrar por el trabajo de Uds.

Las licencias que le he vendido a ese cliente, se las he vendido relativamente económicas y no es cobro anual ni semestral, sino que el cliente pagó una sola vez por la licencia y ya pasa a ser de él. De forma que la única manera de obtener más dinero por las licencias vendidas, es a través de las modificaciones o requerimientos del cliente.

Cómo decía al principio, me parece, supongamos que por una modificación pretendo cobrar 80$, si el cliente tiene 5 tiendas tal vez puede parecer mucho multiplicar 80 x 5, ya que el cliente quiere que todos los sistemas estén siempre iguales de actualizados, pero también me parece poco justo cobrar sólo los 80$ y actualizar las otras 4 tiendas de gratis a cuenta de que el cliente debe estar satisfecho, y lo que decía al principio... que pasará cuando el cliente llegue a tener 20 tiendas? cobraré de nuevo 80 y le regalaré las otras 19 actualizaciones para las otras 19 tiendas? Es allí donde tengo la duda, no cuanto cobrar, sino como se debería cobrar en esta clase de circunstancias.

Hasta ahora me ha parecido una buena idea, cobrar una actualización full, digamos los 80$ y una fracción de eso para cada una de las 4 tiendas adicionales, digamos un 20%, es decir, 16$. Cómo ven Uds. esa forma de cobro?

[[Lepe]]

Hablar de dinero en un foro es muy delicado, lo lee tanto compañeros, como competencia y el propio cliente...

Igual podría ser 80$x2 y no entro en valorar si es moral o no... es tu empresa y debe tener beneficios, o cerrarás.
El total lo divides entre las 4 tiendas que quieren ahora esa actualización y es lo que cobras.

Si mañana abre una sexta tienda y quiere la actualización, no puede salir igual de barata, porque tendrás que echarle tiempo a instalarla a posteriori y posiblemente, saldrá inconvenientes no planeados (una actualización que depende de otra, configurar el Sistema operativo, etc.).

También has de tener en cuenta que te pedirá la instalación para 5 tiendas y al instalarla te dice que solo para 2 . Te quedas en números rojos y eso tampoco puede ser. Debes dejar claro desde un principio el montante y las condiciones. Siempre ha de ser más ventajoso para 5 tiendas que para 2.

Las licencias suelen ser "licencias de uso anuales", si no renuevas no tienes el programa, el mundo empresarial suele ser así, aunque este es un tema delicado para hablar en un foro, porque también hay el caso contrario: Licencias gratuitas. Aunque no es tu caso, es tu programa y tú decides.

El mantenimiento es igual de importante. Tu programa debe cumplir la ley, si la ley cambia, debes cambiar el programa, pero eso "no puedes hacerlo gratuitamente". Eso suele estar incluído en un contrato de mantenimiento.

El haber implementado una nueva característica en el programa, no da derecho a soporte gratuito indefinido de 5 tiendas.

[Oscar Guzmán]

Lepe, muchas gracias por tus comentarios, estoy de acuerdo contigo