socket error 10060-connection time out

[marilinspi]

hola a todos... tengo el siguiente problema... tengo que descargar unos archivos de internet, el componente que uso es IdFTP, y me da el error socket error 10060 connection time out, por que puede ser?
pero suscede algo raro... nosotros utilizamos eso para poder transferir datos de una ciudad a otra... si yo lo pruebo aca en mi cuidad funciona bien pero cuando llevan la maquina a la otra ciudad y quieren descargar ahi les da el error, tendra que ver la conexion a internet, o algun permiso al servidor... no tengo idea por favor cualquier pista me va a servir.
Gracias desde ya.