Anecdotas de soporte tecnico

[YaninaGenia]

Hoy estaba programando algo toda apurada porque tenia que estar YA en producción, y cuando quiero copiar una linea, no se que caraj... toqué, fue un momento de esos que tenemos a veces, de confusión de teclas, el asunto es que toqué como cinco teclas juntas y de repente la pantalla del monitor se giró!! Estaba todo en vertical!!
Yo me quedé helada y con ojos de huevo porque nunca había visto eso, y peor porque tengo gente atras, era un quemo si alguno me estaba viendo!!!
Dialogo con mi compañero:
- Mira mi monitor!!! No se que pasó!!!
- Es algo de las teclas
- Como lo arreglo???
- Con las teclas
- Pero no se que toqué!!!
Llamé al de soporte, que hacía comentarios como si yo fuera un usuario comun!! "Esta mina siempre con cosas raras!!, Ay Diossss!!!, ¿¿Que tocaste??"
Y yo respondiendo como un usuario comùn "Toqué unas teclas cerca de la barra espaciadora... no se que toqué!!"
Y cuando vio el monito se empezó a reir mucho, dijo que nunca había visto eso, y no quiso tocar nada, levantó el monitor y me lo puso de costado diciendo "Ahi está, te lo arreglè". Y se va riendose. Eso fue lo peor, que era en serio lo que me estaba diciendo y se estaba yendo!!
Asi que llamé al otro chico de soporte (mas groso), y no sabia tampoco que pasaba porque si él accedia desde control remoto la pantalla se me veia bien!!
Y todos buscando en internet, opinando sobre el monitor, opinando sobre mi, etc. Entonces voy a Gerencia a preguntar, y el SubGerente (re groso) vino y me lo arregló, tocó algo asi como Ctrl + Alt + alguna flecha, pero no lo probé de nuevo, mas vale me quedo quieta!!
Todo esto lo cuento porque nunca me habia puesto del lado del usuario que todos odiamos, asi que amigos, mas paciencia, el que no sabe no sabe y no hay que enojarse por eso!!

Yanina Genia

[D-MO]

Vaya caso el que te toco YaninaGenia, el se soporte cuando se fue riendose.

Bueno pues, Mas cuidado pa la proxima.

Saludos.

PD.//intente con todas las combinaciones que me pude imaginar, nada me funciono.

[[maeyanes]]

Leyendo tu anécdota, me entró curiosidad y me puse a investigar. Y lo que encontré es que algunas tarjetas de video soportan el rotar la imagen del monitor, vía sus controladores (drivers).

Según leí, la combinación de teclas para hacer la rotación de imagen es o CTRL-ALT-Cursor Key o CTRL-Shift-Cursor Key.


Saludos...

[[Lepe]]

Puesto que las combinaciones de teclas se pueden cambiar, simplemente vete junto al reloj de windows, allí tienes un icono de tu tarjeta grafica, ATI (color rojo con las siglas ATI), NVIDIA (botón con un cuadradito, que no se sabe bien que es), botón derecho y allí tienes las opciones de rotación.

Si no tienes el icono, porque se puede ocultar:

Accedes a las propiedades de pantalla de windows, configuración, opciones avanzadas y seguro que tienes una opción para quitar el uso de teclas rápidas para la rotación, te recomiendo que lo desactives .

Por cierto, diseló a "tus técnicos" para que lo desactiven

saludos

[[Ivanzinho]]

Algo parecido me paso a mi con un portatil que me compre hace cosa de 15 dias.

Me encontraba navengado por la pagina de norton buscando información de antivirus cuando se me giro el escritorio 90º. Lo primero que se me vino a la cabeza fué que me entrara un virus (nunca había visto nada parecido en un pc o portatil, aunque si en una PDA o pocket pc) y como me encontraba en la pagina de norton mis palabras fueron algo asi como *^`&%%&**^* Norton.

Lo que hice fue reiniciar el ordenador a modo prueba de fallos y la pantalla se veia perfectamente, procedí a desistalar los controladores de la tarjeta gráfica y reinicié en modo normal comprobando que el escritorio se seguía viendo en su posición original por lo que volví a instalar los controladores. Después de 10 min trabajando con el equipo otra vez lo mismo (*+`*^*`*&%&%/·), por lo que me puse a investigar entre las opciones de la tarjeta viendo que con la combianción de tecla Ctrl + Alt + Teclas de dirección se podía cambiar la orientación del escritorio, cosa que me estraño, porque pude pulsarlas una vez, ¡¡¡pero no dos!!!.

Después de unos dias trabajando con el equipo y varios giros de pantalla por día descubrí que con el ratón táctil del teclado también se obtenía el mismo resultado que con la famosa combianción de teclas si desplazabas el dedo sobre su parte de superior hacia un lado u otro, con lo que me decidí por deshabilitar esta opción en las propiedades de la tarjeta.

Lo más gracioso de todo esto es que durante todo este proceso estaba una prima mía conmigo, la cual, no es por meter cizaña, está en último año de derecho, y va y me dice :

Prima : "¡¡vaya ordenador de mierda que te compraste, que no funciona bien!!"
Yo : "Esto no es del ordenador, seguro que es algún problema de configuración de Window$"
P: "Pues eso, ¡vaya mierda de ordenador!"
Y: "Pero si te acabo de decir que no es del ordenador"
P: "Como que no si el ordenador es Window$"
Y: "TIERRA TRAGAMEEEEEEEEEE"

Los posteriores intentos de que entendiera la diferencia entre un ordenador y un sistema operativo fueron inutiles. Sería yo el problema???

Un saludo confundido 90º

[[Lepe]]

Sip, tambien estan de moda los "Mouse Gesture", dicho de otra forma, si haces un circulo rápidamente con el raton hacia la derecha, el explorador de internet avanza a la página siguiente, si se hace el giro hacia la izquierda, se va a la página web anterior.

Dichos gestos con el ratón menos mal que no vienen activados por defecto, y normalmente necesitan instalar un plugin.

Tambien se usan cuando se tienen varios escritorios virtuales o varios monitores conectados. Personalmente los veo muy incómodos.

saludos

[Athanatos]

Que reverenda mierda de interfaz. Como si no fuera suficiente que el warcraft deje de funcionar al instalarte el ultimo parte de windows....

[ContraVeneno]

Empezado por YaninaGenia

levantó el monitor y me lo puso de costado diciendo "Ahi está, te lo arreglè". Y se va riendose.

Yo hice lo mismo con la compu de un amigo
Solo quería ver su reacción ante la solución... segundos despues presione la mencionada combinación de teclas dejando la imagen de cabeza
Despues de unas cuantas bromas referentes a utilizar la computadora coldado del techo, colocamos la imagen tal comodebería.

[gmontes]

alguna ves nos llamo un cliente porque su pc no encendia, y despues de desarmar practicamente su pc (ya que el ventilador de la fuente y del procesador si estaban funcionando) y como tres horas de probar las partes en otro equipo nos dimos cuenta que el boton de reset estaba pegado con cola loca (pegamento)

o de la ves en que estaba a cargo de un equipo prime (parecia dos refrigeradores juntos de esos de puerta doble) y su disco duro de 20 MB de tambor!!!! del tamaño de una lavadora, que dejo de funcionar. revisamos las tarjetas hasta encontrar que se habia metido un raton, pero con tan mala suerte que se le ocurrio hacer sus necesidades sobre la tarjeta. eso si, quedo como mini tapete el pobre.


y el caso mas raro y curioso fue el de la emision de un reporte de facturas (en un sistema sae de aspel, muy popular aqui en mexico). que al emitirlo el cliente, faltaba un registro y al emitirlo nosotros salia completo (siguiendo los mismos pasos una y otra ves con puntos y comas) y emitiendolo como 10 veces. al final el cliente tomo el listado bueno y se olvido del problema.
(y cobramos!!!!)

y esto ocurrio antes de que existiera internet
nos llamo un cliente explicandonos que sus documentos que escribia no los podia encontrar. fuimos a checar a su trabajo y estaba todo en orden al pedirle que nos explicara bien el problema nos dijo que despues de trabajar en la computadora de su oficina, por la tarde no encontraba sus trabajos en !!!! la computadora de su casa!!!!!, al preguntarle si los copiaba en diskette, no sabia ni que era eso. no supimos como explicarle. parecia cuento de ciencia ficcion.

o el que compro un faxmodem y nos pregunto si con poner la hoja a faxear pegada a la pantalla del monitor era como se envian los documentos que no tenia en la pc.


creo que en aquel entonces las peliculas del santo tenian la culpa de que la gente imaginara como seria una computadora.

[ContraVeneno]

Empezado por gmontes

creo que en aquel entonces las peliculas del santo tenian la culpa de que la gente imaginara como seria una computadora.

¡Las películas del santo son lo máximo! Con esas super computadoras llenas de lucecitas y sonidos extraños cada vez que parpadeaba alguna; solo podías imaginar de que color era cada luz. Pero el sonido que generaban era lo máximo.