conexion de internet falla en la red

[m8estrella83]

Buenas !!!

Primero que nada dejeme decirles que soy un total novato en redes yo solo me encargaba de programacion aqui pero hoy tenemos muchos problemas que no podemos resolver, bueno mi problema es el siguiente:

Mi proveedor de internet me proporciona la señal de una antena hacia un radio el cual conecto a un switch donde tiene 5 direcciones ip fijas, de ahi conecto a un rauter con una IP y del rauter conecto a un switch en donde estan conectadas todas las PCs de la compañia que son alrededor de 25.

Hasta ahi bien, el problema surge muy seguido que el servicio de internet se vuelve lento y se desconecta continuamente, para esto he habado con mi proveedor y me indica que el radio no tiene ningun problema que si tiene señal que debe ser un problema con nuestro rauter o algo asi, pero ya he cambiado tres veces de rauter y sigue pasando lo mismo, cuando eso pasa lo que hago es desconectar el rauter y espero 10 segundos y conecto nuevamente y el internet vuelve, pero eso me sucede hasta dos veces al dia y aparte no puedo estar desconectando la red pues todos estan trabajando y necesitan de ella, ademas de que aveces las maquinas no agaran direcion despues de desconectar el rauter.

Ya tengo mucho tiempo asi y no se que hacer no tengo idea que pueda ser me podrian ayudar !!!

[Casimiro Notevi]

Es bastante complicado el poder ayudarte porque necesitaríamos estar ahí para ver, comprobar y dar una opinión.
Pero así, a bote pronto, por decir algo, ¿qué ancho de banda tiene esa conexión a internet?, porque 25 equipos parecen muchos para una simple conexión, no?, haría falta saber qué se hace con esos equipos, qué tipo de información corre por esa red, ¿has hecho pruebas de testeo de recursos de la misma?, ¿están todos esos aparatos correctos?, ¿cableado?, ¿tarjetas?, software!!!, troyanos, virus, etc... en fin, muchas cosas que comprobar y desde aquí es un poco complejo.

[aarmalo]

1.- Cuando empieces a notar que se vuelve lento hazle un ping a la IP del router y a cualquier PC de tur red, si es problema de tu red veras que los pings son altos y pueden llegar perderse paquetes, si no es que todos y hasta llegar a no responder. En este caso tendrás que ver que no tengas virus en la red o que algun usuario sobrecargue la red con programas p2p como el Ares, Torrent, etc. que suele tener un comportamiento muy intrusivo en la red (tragan mucho ancho de banda).

2.- Cuando no tengas conexión hazle un ping a los servidores DNS de tu ISP, si no tienes respuesta, hazle ping a una dirección IP de google, los DNS de openDNS, etc. si tienes respuesta, entonces es problema de los DNS que te proporciona tu proveedor, si no quiere decir que ya perdiste la conexión
IPs de google

www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.147
www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.105
www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.104
www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.103
www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.99
www.l.google.com. 50 IN A 66.102.7.106
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.103
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.104
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.105
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.106
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.147
www.l.google.com. 292 IN A 74.125.65.99

OpenDNS (208.67.222.222 , 208.67.220.220)

www.opendns.com. 30 IN A 208.69.38.150
www.clubdelphi.com. 11979 IN A 212.34.137.175

3.- Si no es nada de esto, ve pensando que decirle a tu proveedor para que arregle el problema de red que ellos tienen y con el servicio que no es muy estable.

¿Aunque no creo que reconozcan así de fácil que ellos tienen un problema?

4.- Toma nota de las horas en las cuales no tienes servicio y cuando tienes servicio, el tiempo que duras sin tener servicio, el número de usuarios conectados a la red, cada hora, las condiciones ambientales, rtt dentro de tu red (lo puedes ver en el ping), con el traceroute puedes ver en que punto se esta callendo la red (llevar un registro detallado).
ej. de traceroute

traceroute www.google.com
traceroute to www.google.com (74.125.65.147), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.x.x.x (192.x.x.x) 2.258 ms 2.702 ms 2.744 ms (router 1)
2 192.x.x.x (192.x.x.x) 8.284 ms 8.093 ms 8.137 ms (router 2)
3 dsl-servicio-l200.uninet.net.mx (200.38.193.226) 23.983 ms 35.441 ms 43.005 ms
4 bb-dallas-stemmons-4-pos0-0-2-0.uninet.net.mx (200.38.193.69) 97.735 ms 107.291 ms 118.529 ms
5 74.125.48.53 (74.125.48.53) 126.261 ms 135.416 ms 145.046 ms
6 72.14.233.85 (72.14.233.85) 154.668 ms 72.14.233.77 (72.14.233.77) 160.085 ms 297.903 ms
7 72.14.233.87 (72.14.233.87) 203.083 ms 72.14.238.243 (72.14.238.243) 86.639 ms 96.162 ms
8 72.14.239.131 (72.14.239.131) 106.072 ms 83.938 ms 72.14.239.127 (72.14.239.127) 95.485 ms
9 209.85.253.209 (209.85.253.209) 105.389 ms 120.733 ms 124.311 ms
10 gx-in-f147.1e100.net (74.125.65.147) 136.326 ms 145.919 ms 155.688 ms <--Destino

Los primeros 2 routers pertenecen a mi red Local, y los siguientes son los servidores del ISP y por donde pasa la info para poder llegar al destino (www.google.com)

PD: Algunos routers, como los linksis, traen herramientas de diagnóstico e incluyen el traceroute y el ping, si no, el propio sistema operativo cuenta con estos dos programas.

[DriverOp]

Solo para estar seguro que entendí la arquitectura de tu red:

ISP <-- (Wi-Fi) --> AP (Access Point) <-- (UTP) --> Switch <-- (UTP) --> Router <-- (UTP) --> LAN

Del ISP al AP mediante Wi-Fi ¿Qué ancho de banda tiene este enlace?, ¿hay alguna forma de monitorizar el estado de la conexión en el AP?

Del AP mediante cable UTP a un switch ¿por qué?, ¿por qué no directamente al router?, ¿por qué un switch, el cual debería ser transparente en la red, tiene 5 IPs? (asumo que el AP no es además, un router).