Aplicacion para cobraza.

[microbiano]

bien como el titulol lo dice tengo que determinar un programa de cobranza para el Servicio de Mantenimiento de Saneamiento en mi localidad, alguna idea de por donde empezar?.

la gente que actualmente esta llevando este control lo lleva en excel y la verdad no tengo idea de como empezar, algunas veces no encuentra los archivos que trabajaron y me ofre a realizar un programa de cobranza, pero pues al momento de pedir informacion de que actividades se realizan oh sorpresa no supieron que decirme la gente que hace esto una tienes 50 años y la otra tienes 45.

entonces algunas sugerencia.