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Antiguo 31-07-2007
Avatar de Pascalizado
Pascalizado Pascalizado is offline
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Registrado: abr 2006
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Posts: 163
Poder: 12
Pascalizado Va por buen camino
Uno mas con problemas con telefonica...

Como andan amigos del foro, yo con una linda factura de speedy que en vez de haber llegado con el importe pactado en el contrato de $67 pesos argentinos finales llego con 119 $ unos estafadores!! y ademas con servicios que no solicite. para colmo cuando trato de comunicarme con ellos que ocurre, los señores estaban de para y una hermosa voz de una maquinita que me avisaba diciendo que ante cualquier reclamo realize 100 papelerios burocraticos y 300 oraciones pidiendo piedad al dios Monopolio que nos ha iluminado a nuestro pais con la virgen Telefonica. .

Bueno entonces me tuve que dirigir a la Of. de defensa del consumidor y me respondieron que hiciera una nota a telefonica, bueno pero que hago con la factura le pregunte, a lo cual me respondieron que la tenia que abonar. y que desp de unas 15688 oraciones a esta virgen por ahi le caia simpatico y me reintegrarian el dinero o de lo contrario ellos accionarian contra esta con algun exorcismo judicial. Bueno escribiendo la nota empeze a leer el manual de exorsismos que nos protege a nosotros simples mortales llamado Ley 24240, en el cual se puede un salmo en el que dice que esta virgen debera no solo reintegrar el dinero de la fact. sino que debera indemnizar al consumidor. La nota me quedo algo asi:
Cita:
Bahia Blanca 27 de Julio de 2007
Telefonica S.A.
A quien corresponda:
Alejandro Lucas Baldres, por derecho propio, con DNI: ********, con domicilio en ******** **** *** *, cliente TELEFONICA Nº ******92, titular de la línea (291) 45*-****, me presento ante vuestra empresa y digo:
1 - OBJETO:
Que habiendo tomado conocimiento de mis derechos en la Oficina de defensa del consumidor, vengo por el presente a interponer formal reclamo administrativo contra el incumplimiento contratual efectuado por la empresa Telefónica de Argentina S.A. Por lo expuesto, vengo a peticionar una debida facturación y baja de los siguientes servicios no solicitados: “Servicio Mantenimiento Domiciliario”, “Memobox-permanente”,”Llamada en espera”, “Tarifa plana local HN+HR”, ”Notificaciones Memobox fijas” que Uds. me facturan automáticamente en los resúmenes de mi cuenta de telefonía fija sin que haya sido solicitado por mi persona.

2 - CONSIDERACIONES:
Teniendo en cuenta el contrato de servicio Nº ****3 y el detalle de conceptos de la linea de la factura Nº , cabe destacar los siguientes puntos:
1.Facturación de un mes de más, que se corresponde al periodo 01-08 al 31-08, que deberia figurar en la próxima factura.
2.Servicios de valor agregado no solicitados ya que la linea fue solicitada por ser un requerimiento para la activación de speedy y por lo cual ni siquiera se dispone de un terminal para recepción y/o realización de llamadas: “Servicio Mantenimiento Domiciliario”, “Memobox-permanente”,”Llamada en espera”, “Tarifa plana local HN+HR”, ”Notificaciones Memobox fijas”.
3.Incumplimiento del contrato debido que en el contrato figurá explicitamente que el monto total a pagar durante 6 meses es de $ 67 finales (Linea + Speedy Duo), pero sin embargo en la factura figurá $ 119,39 que según el contrato deberiá empezarse a facturar a partir del septimo mes y estos deberan ser fijos.

Cabe también resaltar que debido a no disponer de tiempo para acercarme personalmente a las oficinas de Telefonica S.A. de esta ciudad trate de comunicarme telefonicamente en varias circunstancias y no obtuve respuestas debido a que una maquina contestadora me informaba que por asuntos gremiales no podia realizar ningun reclamo.
Consecuentemente los puntos reflejados anteriormente de la factura de Telefónica de Argentina S.A. es a todas luces ilegal, infringiendo con los articulos 4, 19, 26 y 35 de la Ley 24240 de Defensa al Consumidor.

3- PRUEBA:
Se adjunta fotocopia de: DNI del titular de la línea, factura enviada por Telefonica S.A., y contrato.

4 - PETITORIO:
Por todo lo expuesto y atento a la palmaria violación de mi derecho constitucional de propiedad y demás derechos consagrados en el plexo normativo de la defensa de los consumidores y usuarios, solicito:
1) Se tenga por efectuado el presente reclamo en tiempo y forma.
2) Se me conteste por escrito dentro del plazo legal.
3)Se resuelva mi petición conforme a derecho, reestableciendo las condiciones contratadas y a realizar una refacturación, restableciendo los montos de la factura a los pactados en el contrato.
4) La indemnización correspondiente según los establecido por el articulo 31 de la ley 24240
Bueno y aun estoy en espera de una respuesta.

Saludos.
__________________
Pascalizado
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"Ser una pluma y por el viento dejarse llevar hasta donde nunca nadie pudo llegar..."
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  #2  
Antiguo 31-07-2007
[FGarcia] FGarcia is offline
Miembro Premium
 
Registrado: sep 2005
Ubicación: Cordoba, Veracruz, México
Posts: 1.123
Poder: 13
FGarcia Va por buen camino
jejejejeje

Como decimos en México: ¿Estas bien sentadito y comodo? bueno eso porque creo que vas a estar un largo rato sentado esperando tu respuesta de parte de la cia "timofonica"

Y eso es por experiencia con nuestro TELMEX te cobran lo que quieren, nadie te da una respuesta satisfactoria y cuando te prersentas a las oficinas amablemente te dicen que marques un numero desde las casetas de quejas que tienen ahi y es la misma cosa que si lo hicieras desde tu casa una maquinita con mas opciones que....

La compañia de Luz y la de telefonos estan en los numero 1 de quejas de la Procuraduria Federal del Consumidor desde hace varios años y no hay quien les dispute ese lugar. Hasta en eso son monopolios.

Suerte de todos modos!
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  #3  
Antiguo 31-07-2007
Avatar de ContraVeneno
ContraVeneno ContraVeneno is offline
Miembro
 
Registrado: may 2005
Ubicación: Torreón, México
Posts: 4.720
Poder: 17
ContraVeneno Va por buen camino
Orales... interesante y educativo.

Mucha suerte con tu caso y espero que todo se resvuelva a tu favor.
__________________

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  #4  
Antiguo 01-08-2007
Avatar de Arcioneo
Arcioneo Arcioneo is offline
Miembro
 
Registrado: jul 2006
Ubicación: Tierra
Posts: 584
Poder: 12
Arcioneo Va por buen camino
Lightbulb Pues yo estoy con Tele2

Y resulta que los recibos telefónicos(según mi casero), los cuales, pues de telefono nada porque no tenemos, es decir solo internet, siempre llegan con un costo variable.

Como un mes nos llego de 40€ como otro de 70€, y yo me pregunto, es esto normal?

Además de costoso se me hace tonto ya que el precio debería se runa tarifa fija, cierto?
__________________
"Porque es tan idiotamente sorda la fé y tan ciego el que cree?".
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