Sistema de Colas

[pepe2000]

Hola a todos.
Este caso se desarrolla en una institucion publica, los clientes llegan y van sacando un ticket con un numero que les asigna el sistema, luego esperan hasta que cualquiera de los 5 empleados que atienden pulsan una combinación de teclas para llamar al proximo cliente. En una pantalla de televisor se visualiza un video y en la parte inferior el numero que sigue en la cola de clientes.
Un clasico sistema de colas, que ya lo tengo implementado a mi manera, pero abusando de su paciencia amigos foristas y su vasta experiencia acá van mis preguntas:
1. ¿Debo hacer tres módulos diferentes para instalarlos independientemente en: el modulo de emision de tickes, los empleados y una pc que controla al televisor?
2. Existe otra manera de llamar al siguiente cliente: cuando se desocupa un empleado, pero supongamos que el empleado tiene que dejar momentaneamente de trabajar, ¿tengo razón al hacer un módulo para el empleado con una combinaciòn de teclas en su pc?
3. Actualmente el visor muestra un video mpg guardado en la pc, y el numero de la cola en la parte inferior. ¿que control o componente delphi me recomiendan para hacer que el visor muestre canales televisivos por cable (si, claro, tengo un capturador de video)?

Espero no haberlos aburrido con estas preguntas y ojalá me puedan ayudar.

Gracias anticipadas