Problema con Hp Officejet Pro 8500a

[Bretema]

Hola a todos ....

Tengo un programa hecho en Delphi6 que tiene todos sus informes realizados con QuickReport ... lleva funcionado años sin problemas en Xp, pero ahora que el usuario a cambiado a la impresora mencionada, se ha acabado la tranquilidad. Cada vez que intenta imprimir algún listado, la susodicha realiza el ruido de carga de papel, da un mensaje de que no tiene papel y se para. Si se imprime desde cualquier otro programa de Windows funciona normalmente, pero con cualquier listado del programa ... nada de nada. La solución encontrada es listar a traves de una impresora virtual a pdf e imprimir el pdf, que imprime sin problemas.

¿Alguien ha tenido un problema parecido?, ¿será alguna incompatibilidad con el QR? ....

Saludos.

[Casimiro Notevi]

¿Puede ser que esté intentando tomar el papel de otra bandeja?

[Bretema]

No, solo tiene un depósito de papel. Un amigo me comentó que puede ser el método de gestión de la cola de impresión, que pruebe a ponerla en 'Imprimir directamente al puerto' ... tendré que ver si los drivers tienen esa opción ....

[Casimiro Notevi]

Una pregunta, aunque parezca una pregunta tonta, pero ocurre en muchísimas ocasiones:
Ha instalado una impresora nueva, pero ¿ha instalado los controladores correctos de la misma?

[Bretema]

En principio eso no lo he comprobado, la verdad es que viendo que los demás programas imprimían correctamente pues no lo vi. Aunque así sea probaré también a instalar los últimos que haya en HP para ese modelo .... este viernes os contaré.