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¿Podrías reiniciarme internet?

texto completo:

Cita:

Los expertos de los departamentos técnicos de las oficinas están acostumbrados a recibir peticiones excéntricas, pero a veces las preguntas son tan absurdas que los dejan atónitos, según una lista de preguntas inauditas recopilada por una empresa tecnológica estadounidense.
Un ejemplo es "¿Por qué este 'mouse' inalámbrico no está conectado al ordenador?", o bien "¿Podrías reiniciarme internet?".
Incluso hubo alguien que preguntó dónde podría conseguir una aplicación que le permitiera rastrear a los extraterrestres.
Robert Half Technology, una empresa proveedora de profesionales en informática en Menlo Park, California, preguntó a 1.400 directivos de departamentos técnicos de diversas compañías en Estados Unidos que les enviaran las preguntas más desconcertantes que hubieran recibido de parte de compañeros de trabajo que pedían auxilio técnico.
Entre las más extrañas figuran:
- "Mi ordenador me dice que presione 'cualquier tecla' para continuar. ¿Dónde está 'cualquier' tecla?".
- "¿Podrías reordenarme el teclado para que esté en orden alfabético?".
- "¿Cuáles son las previsiones meteorológicas para el año que viene?".
- "¿Me puedes instalar la televisión por cable en mi ordenador?".
Y también está registrada la historia de un usuario que confundió la bandeja para insertar el CD-ROM con un apoya-vasos cómodamente incorporado a su ordenador. "¿Cómo hago para que salga de nuevo el apoya-vasos que estaba en mi ordenador?", preguntó.
Katherine Spencer Lee, directora ejecutiva de Robert Half Technology, dijo que tales preguntas ponían a prueba las habilidades de los departamentos de apoyo técnico. "Estas preguntas inusuales subrayan la necesidad de que el personal de apoyo técnico también demuestre más paciencia, empatía y sentido del humor", dijo.

tomado de: http://entretenimiento.latam.msn.com...entid=10665687

Debería abrir una ecuesta o votación por el pedido más loco... me encantaría saber cual se llevaría el primer lugar:D

A mi modo de ver no hace falta sentido de humor, empatía y paciencia. Lo que hace falta es inculcar en los usuarios el sentido y significado de la capacitación.
Si uno piensa que con sólo sentar a una persona frente a una PC basta y sobra entonces no está fallando el usuario, sino la persona que lo hizo sentar.

Suena un tanto agresivo, pero es cierto.
Si en las empresas, oficinas, etc no existe una buena política, motivadora por cierto, por capacitar (al menos mínimamente) en el manejo de una PC y los sistemas informáticos, es lógico que existan situaciones como éstas.

Saludos,

Cita:

Empezado por Delphius (Mensaje 316603)

Sin ir muy lejos, aqui mismo en este foro alguien pidio ayuda para unir dos memorias usb y hacerla mas grade.:D:D:D
Al principio yo no entendi lo que el amigo queria.;)

Un Saludo.

Una vez en donde un cliente se les quemo el disco duro y nos preguntaron que pudo pasar, a lo que le contra preguntamos si el día del daño se noto alguna fluctuación eléctrica o algo similar... a lo que se apresuraron a responder como alguien que encuentra la respuesta mas grande del mundo.. "si, si, ese día se suspendió el agua por 1 hora"

Cita:

Empezado por eduarcol (Mensaje 316595)

Incluso hubo alguien que preguntó dónde podría conseguir una aplicación que le permitiera rastrear a los extraterrestres.

La verdad es que la nasa tiene un programa para supuestamente hacer lo que se comenta arriba, hasta uno se lo puede descargar de la pagina de la nasa, esto lo hacen con el objetivo de utilizar los recursos de tu cpu para su hasta el momento infructuosa búsqueda.

Lo que se comenta de que el personal de soporte técnico debe de brindar apoyo a los usuarios y capacitarlos de la mejor manera posible es correr, lo que una vez si me dio risa, es la pregunta ¿y el 9 va en mayúsculas o minúsculas?, plop:D

Bueno aqui en esto hay tela de donde cortar.
Algunas compañias(muchas) de USA trasladan su soporte tecnico a otros paises, por razones economicas y es donde me a tocado pasar algunos malos ratos.Una vez me toco llamar por soporte para el router y que me contestan en Chile.Eso si muy amable el trato, pero el chico estaba mas perdido que no se que cosa.El con WinXP en español y yo en ingles.Me decia darle aqui y dime que lees.Le decia y el chavo no me sabia decir que selecion tomar.Al final termine encontrando el problema por mi cuenta.
En otra oportunidad me toca llamar de madrugada a una compañia y tenian trasladado el soporte a la India, esto fuera de horas regulares.Me decia la señora que me atendio. Que le diera el serial number del equipo y yo le decia que no tenia numero de serie que se trataba de un edificio, que era un hospital y que le podia dar la direcion pero que no tenia serial number.jajajajaja eso duro como media hora el relajo y al final la mande por un tubo y cinco llaves.:D Era una emergencia y esta compañia tenia las lineas trasladadas a otro pais y a un personal que no estaba preparado.Eso esta sucediando muy a menudo.

Un Saludo.