Coste de Implantación de VERIFACTU
 

Buenos días a Todos
Tengo una pregunta para debatir:
¿Tenéis pensado cobrar la adaptación de verifactu en vuestro SIF, de alguna manera, a los clientes vuestros que tengan pagada las actualizaciones anuales? y de ser así ¿sobre que concepto(argumento de venta) tenéis pensado hacerlo(configuración, implantación, puesta en marcha de Verifactu...)?
¿Tenéis pensado cobrar más por el soporte técnico a los clientes que estén obligados a Verifactu?
Os agradeceré vuestras aportaciones, ya que nosotros tenemos un debate interno en la empresa sobre este tema

Nosotros por nuestra parte incluiremos la adaptación de forma gratuita a los clientes con mantenimiento pero lo que si vamos a hacer es meter un pequeño cargo adicional por cada puesto de trabajo en concepto de mantenimiento a partir del día 1 de enero. Estoy totalmente seguro de que vamos a tener un aluvión de llamadas por dudas, problemas, etc y eso lógicamente habrá que repercutirlo al cliente.


Saludos.

Nosotros vamos a cobrar la adaptación a Verifactu. Y 2 conceptos distintos:

-adaptar los informes (ponerle el QR y demás obligaciones): lo haremos por número de informes. Hay clientes que tienen sólo una máscara de facturas y otros que tienen varias empresas y pueden tener 20 máscaras de facturas y 30 de tickets, por ejemplo. Evidentemente, el tiempo puede variar y mucho.

-puesta en marcha: un coste fijo por empresa en concepto de meter el certificado, revisar series, poner a funcionar el servicio que enviará los registros, comprobar conexiones a la AEAT (que no haya firewalls ni routers tocando las narices), etc.

No sé yo si se debería cobrar, si tu aplicación no está adaptada no se puede comercializar...

Si el día 1 de Enero la sigue usando tanto tú como el cliente quedan expuestos a una multa.
Al final es un cambio legal no opcional.

no, no... mi aplicación está adaptada. Si el cliente decide no actualizar a la versión adaptada yo le corto el mantenimiento y puede seguir usándola bajo su responsabilidad. Pero el que tiene el problema es el cliente, no yo. Es él quien decide no tener un software que cumple con la ley

https://www.agenciatributaria.es/sta...rolladores.pdf, pregunta 14

Y en cuanto a cobrar... bueno, si yo tengo que adaptarle a una empresa 47 informes y me lleva 2 días de trabajo... ¿lo tengo que asumir yo? y eso multiplicado por X clientes... Yo no fui el que puso la ley, y si tengo que trabajar y dedicar horas para que el cliente cumpla con la ley, tendré que cobrárselas. O nosotros al menos lo vemos así

Nosotros hemos añadido un modulo nuevo independiente y vamos a cobrar a los clientes que utilicen el nuevo sistema a partir de 1 de enero si el cliente es sociedad y 1 de julio si es autónomo, de hecho estuvimos barajando la posibilidad de utilizar una API ajena y que se ocupara del envio y nos cobraban bastante por cada factura enviada. Hemos optado por hacerla nosotros y llevamos meses con ello y por supuesto que alguien lo tiene que pagar esa ampliación del servicio. Lo tenemos claro

Nosotros cobraremos una cuota mensual, que será más alta o más baja según el cliente tenga contratado mantenimiento, actualizaciones, etc.
Ha sido bastante complicado tomar la decisión y pensar en precios, pero es lo que hay: el aluvión de llamadas, emails, con preguntas tontas, despistados que no se enteran de nada, problemas (MUCHOS) que van a surgir, etc. se tiene que repercutir. Nosotros no llevamos años trabajando en esto para encima ofrecerlo gratis.

A partir de Enero, esa cuota ya vendrá incluida en el precio del programa, pero a los clientes antiguos, habrá que cobrarles algo, está claro.

El sueldo va o debe ir en proporción a la responsabilidad. Antes no tenía ninguna responsabilidad sobre lo que hacía un cliente, ahora hacienda nos mete de lleno en la responsabilidad de lo que hace un cliente con tu programa repartiendo multas. He tenido que trabajar mucho para que no haya fallos y así y todo los tendré, espero que no sean demasiados ni importantes. El mantenimiento será más intenso y tendremos que estar más pendientes de cambios en la normativa por el bien de nosotros. Esto no es lo mismo que lo que había antes. Antes había un programa que hacia la gestión y ahora hay un programa que lleva la gestión, le pone en bandeja los cobros a la AEAT haciendo la mitad del trabajo de un gestor asesor, está pendiente de que ningún OT haga trampas con tu programa y por ende a la AEAT, haciendo de inspectores de ellos. El mantenimiento de nuestros SIF debe costar más.