Contrato Con Los Clientes Verifactu
 

Buenas tardes a Todos

Habéis pensado en revisar/modificar el contrato de soporte/mantenimiento y actualizaciones con los clientes para protegeros legalmente ante el cliente para decirles en este contrato qué parte del cumplimiento legal asume cada uno y qué conductas del usuario no están bajo nuestro control. Creo que es un tema importante

Yo no tengo clientes externos, es un software para uso propio y franquicias con uso repercutido en los servicios normales de franquicia. Pero es evidente que tienes que repercutir el trabajo, dependiendo de como tengas el desarrollo, los precios y conceptos pueden variar mucho ejemplo:
¿Tienen su propios certificados y tienes que estar pendiente de las caducidades revocaciones p un servicio centralizado en el que usan tu certificado?
¿Tienes avisos automatizados que te llegan a tí y tienes que gestionarlos?¿el usuario(propietario) del sif tendrá fácil instalar el certificado y que capacidad tienen?
El tamaño de los módulos, funcionalidades, a cuantos módulos afecta etc también es importante.
No es mala idea q7e el chatgtp te redapte el documento informativo sobre ello, le da un toque bastante profesional..

La verdad es que es un tema interesante delimitar responsabilidades por escrito.

Si, es importante aprovechar para notificarles de la responsabilidad de ello: tener los certificados al día, que cada usuario trabaje con su usuario y no con otro, que tengan Internet y si tienen avería que lo solucionen lo antes posible, y si es posible que cuenten con una conexión de respaldo(por ejemplo un router de datos), que si revocan el certificado pidiendo otro, inmediatamente dejarán de enviar hasta que se active el nuevo en el sif, a no ser que tengáis preparado el sif para tener 2 certificados de entidades emisoras distintas pero para el mismo OT. Que cada usuario es responsable de la emisión y "equivocaciones"que sean achacable a una mala praxis. Y que den la formación adecuada a los usuarios.

Yo incluiré por escrito lo que ya les diré de palabra, que me responsabilizaré del correcto funcionamiento TÉCNICO del software, pero no de la incorrecta utilización del mismo por parte del usuario, ya sea por mala fe o por desconocimiento, que para eso tienen a sus asesores.