[dec]

Hola,

Según la leyenda (algo que leí hace tiempo no recuerdo en qué lugar) en el primer manual de los IBM PC (que ahora cumplen 25 años, parece ser) podía leerse lo siguiente:

Los usuarios de ordenadores se dividen en dos grupos:

1º Los que han perdido alguna vez sus datos.
2º Los que están a punto de perder sus datos.

Esto se decía, parece ser, para tratar de concienciar de la importancia de hacer copias de seguridad. Ahora bien, sabiendo como se sabe que hay usuarios que pasan, literalmente, de las copias de seguridad (están a punto de perder sus datos), estas, las copias de seguridad, por supuesto, deben realizarse obligadamente, cosa que saben bien los usuarios del encajados en el primer grupo.

¿Que se cierran las ventanas con mensajes de error informativos muchas veces sin siquiera mirarlas? Es una realidad, yo mismo reconozco que lo he hecho y que lo haré en ciertas ocasiones, y, sin embargo, no creo que eso dé pie a eliminar los mensajes de error informativos,... ¿cuántas veces no te queda más remedio que pararte un momento y leer lo que esas ventanas dicen, porque intuyes la importancia del mensaje?

Otra leyenda dice que hay que tratar a los usuarios de programas de ordenador como tontos (dicho mal y pronto), porque no son informáticos, ni saben de informática (ni tienen por qué, digo yo), ni conocen los intríngulis de los programas, etc., etc., etc. Yo no estoy de acuerdo con esa opinión, como ya he dicho: prefiero tomar a los usuarios como inteligentes, lo suficiente para pensar que leerán los mensajes de error informativos y los prestarán atención. ¿A mí qué se me dá que haya usuarios tontos (todos, alguna vez, actuamos así)? Prefiero estar con los otros, con quienes sí se preocupan de esas cosas.

Además, como he dicho, tal vez pases alguna vez de esas ventanas de error, pero, amigo, entonces uno pasa a ser un poco responsable del problema existente con el programa, porque el programa está diciendo, "Hey, me ocurre esto, ¿sabes? No puedo continuar, presta atención, pide ayuda, haz lo que sea, pero, que sepas que no estoy haciendo bien mi trabajo". Si no se le advierte al usuario de los mensajes de error informativos estás condenando a todos los usuarios, a todos ellos, a no poder hacer nada... me parece que es lo de siempre: pagan justos por pecadores, por decirlo así.

Porque los mensajes de error informativos no están ahí por estar, ni se ponen para hacer bulto, ni nadie quisiera que aparecieran, pero, puesto que los programas no son perfectos (y los usuarios tal vez menos aún, yo me incluyo) es necesario informar de los problemas que topan, reaccionar ante estos, intentar "tratarlos" (¿mediante excepciones?), aprender de ellos, en fin, como dije por ahí arriba, pienso que esto puede ayudar al usuario del programa y a sus desarrolladores, proporcionándoles información muy útil. ¿Que alguien pasa de esa información? En parte entonces es su problema, ya aprenderá de la necesidad de hacer copias de seguridad... tal vez cuando se tarde, cuando pierda sus datos al menos una vez...

Empezado por Casimiro

A donde quería llegar es que no sirve de nada sacarles mensajes con códigos, números ni nada que se salga del trabajo del usuario porque, simplemente, lo ignoran, como acaba de escribir Lepe, "Sí, sale un mensaje, pero lo quito y sigue funcionando".

Yo no he sido. O esa, yo nunca he dicho que al usuario hubiera de mostrársele mensajes del tipo "Excepción en el módulo X98237373, la memoria no se puede leer"... todo lo contrario. Al usuario hay que hablarle en su idioma... lo mismo que los menús de los programas no se llaman "Flujos de datos -> Leer un flujo de datos", sino "Archivo -> Abrir un archivo". Pero, cuando digo que al usuario hay que hablarle me refiero exactamente a eso: a tratar de mantener con él un diálogo comprensible acerca de qué está ocurriendo, acerca de los errores que se pueden producir y se producen. La idea es: hay gente que pasa de esos mensajes de error.

Pues muy bien, pero si el programa advierte, informa, especifica, quiere entablar un diálogo y un usuario pasa de él... luego se le podrá preguntar al usuario, ¿hiciste caso de lo que el programa te decía? "Ah, bueno, es que yo paso de los mensajes de error"... ¡que diga eso delante del jefe de turno en cualquier empresa que sepa del valor de su información digitalizada! En ese punto uno hasta podría decir, "pues son 10.000", porque de ese problema estábamos avisando, pero, si no se quiere hacer caso, como se reconoce, ¿qué quieren ustedes que hagamos?"...

No sé. Yo creo que mientras jugamos casi todo vale. Pero, cuando las cosas se ponen serias... decir "yo paso de los mensajes de error"... puede resultar causa de despido por incompetencia.