Cita:
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Empezado por dec
Hola,
Ya. Pero esa es una actitud infantil y a veces no se puede ir en contra de lo evidente. No colaría.
Si tú haces tu trabajo informando al usuario de los problemas y éste pasa de ti y de la información que le proporcionas... allá él. Tú hiciste tu trabajo. Que cada palo aguante su vela.
Prefiero pensar que el programa está para ayudar, para sacarle partido... no está ahí para buscar culpables, ni de un lado ni de otro. Los mensajes de error y los "logs" no sirven, principalmente, para "acusar" a unos o a otros de los problemas, sino para intentar echar una mano a la hora de buscar soluciones para los problemas.
Y estos problemas pueden venir de varias fuentes: hardware, software, humanos... pero todos son problemas y no vale de nada decir, ah, no es culpa mía, acusando a otros, sino que habrá que tratar de solucionarlos, vengan de donde vengan.
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Es que, por desgracia, además de para buscar soluciones a problemas, el .log hay que usarlo para "sacarte las castañas del fuego", incluso para registrar cuando se entra y se sale del programa. No sería la primera vez que intentan culparme (culparnos, a la empresa) exigiendo responsabilidades por problemas/fallos ocasionados por ellos mismos. Incluso, a veces, tras una rotura de un disco duro, un robo, etc. nos han culpado a nosotros por no mantener una copia de seguridad automática para prevenir esos posibles "fallos del programa".
Y es que hay gente para todo, y cuando se trata de "salvar el culo" hacen o dicen cualquier cosa.
Y con los años, a fuerza de golpes, he aprendido que tengo que mantener un registro de TODO lo que hagan los usuarios, aunque ellos no lo sepan, para en caso de necesidad, usarlo como "prueba del delito" y salvarme/nos (la empresa).
Hay mucha gente con muy "mala sangre" por ahí... y aunque te lleves muy bien con ellos y sea tu mejor cliente... a la hora de los problemas siempre suena un "¡¡¡ sálvese quien pueda!!!. Y hay que estar preparado.
P.D. Incluso envío el .log por FTP a un servidor de datos donde se van almacenando todos los .logs de los clientes.
Esto sí lo saben, por supuesto, "es para solucionarles problemas en caso de necesidad".