En mi ultimo empleo fue asi.
Lo solucionamos de la siguiente manera:
- Nosotros buscamos la herramienta
- Nosotros la usabamos
- Nosotros lo integrabamos
Luego el jefe decia: Como es que me sacan un instalador en 10 minutos si eso toma 1 dia como minimo?
Entonces le mostrabamos.
Y luego le deciamos que es lo que tenia que hacer si queria que le aceptaramos su codigo.
Con la herramienta de bugs fue asi tambien. Yo busque una (era horrible, un esperpento hecho en C# revuelto a los ASP, pero funcionaba!). Luego "bajo cuerda" le conte al equipo de soporte tecnico que en tal URL habia tal cosa para tal problema (ya los habia "adoctrinado" una semana antes
) y luego el jefe pregunto que es lo que pasa y le mostramos.
Al final, el tipo se metio en el cuento de la ISO 9000 y se hicieron otras mejoras.
Lo unico que no fui capaz de hacer es que le cambiaran el computador a la de soporte tecnico (ese equipo habia, sin mentirles, hechado HUMO, pero ni a palos se lo mejoraban).
Cuando deje la empresa:
- Usaban religiosamente la herramienta de bugs
- Usaban subversion junto a un mega-hack a travez de Sourcesafe para que tambien estuviera alli el codigo en Fox
- Se certificaron en ISO 9000
- Los instaladores y demos se hacian en minutos, no horas o dias
- Se redujeron ostenciblemente los lios de instaladores defectusos.