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Hola
Si me permiten podria comentar el aspecto venta de servicios visto desde el otro extremo, El Cliente.
A mi modo de ver las cosas, como propietario de mi empresa y unico aprendiz de programador autorizado podria decir, que:
Cuando uno como cliente busca algo es por varias razones: Me dijeron que me serviría, alguien mas tiene algo parecido y me gusto, lo vi en internet, dicen que tengo que actualizarme y asi muchas mas cosas sin verdadero sentido; Con esto a lo que me refiero es que nadie que no sea programador sabra nunca que es lo que realmente quiere o necesita y mucho menos la dimension del programa y no por que no lo sepa del todo, es por que no lo sabra explicar.
Veamos mi simple ejemplo:
Comence contratando a un programador, me hizo la primera parte de mi programa, muy básico, nunca me entendio lo que necesitaba y termine diciendo asta aqui, contrate dos mas y lo mismo, por que, no porque sea una persona dificil de entender, no por que no sepa lo que quiero, es simplemente por que no me conecto, como cliente, en la misma frecuencia que el programador.
Voy a dar mi opinion de como se hace el negocio (Esto lo Aplico):
1- Dejo que el cliente me explique lo que necesita, nunca espero que sea con lujo de detalles ya que se que ni el mismo lo sabe.
2- Le indico que no soy barato en mi campo, nunca lo he sido y que si quiere alguien que se lo haga economicamente, se equivoco de persona o empresa, en otras palabras valoro mi trabajo y mi conocimiento, aunque parezca extraño le dara confianza al cliente y de paso se tocara el bolsillo.
3- No le doy ninguna informacion de como se deberia hacer, que pantallas, que reportes, nada, eso ya me lo dijo el, es su problema yo no regalo informacion.
4- Como se que no esta claro en lo que necesita o quiere, le recomiendo hacer un planteamiento por escrito, incluso un croquis del asunto, esto me servira de apoyo a mi y a el.
5- En base al 4 punto le indico el precio, (caro, siempre caro, reitero muy caro, soy el mejor en mi campo), de la primera parte, ya que como sabemos y el cliente no es tonto, esto no se hace en un momento, si es asi, lo hace cualquiera, ademas se lo dejo saber.
6- Quedo en hacer el primer paso, previo pago por adelantado, poco ya que es el primer paso, pero le da credibilidad al asunto.
7- Doy una fecha de entrega exacta y nunca cometo el error de mostrar algo que no este perfecto, es el primer paso, es básico.
8- Me trae nuevos clientes, por recomendacion, lo aseguro.
Como dije es solo mi opinion y experiencia, si de algo vale, pues bien, de eso se trata.
Saludos
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