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Hola,
Poco puede decírsete a partir de lo que refieres, me temo, pero, cuando he leído "aparece deshabilitado", enseguida he pensado que acaso es que algo "falla" en el hardware de tu ordenador. O sea, por ejemplo, si no cuentas con una tarjeta de sonido "en marcha", es posible que Windows te muestre deshabilitado el botón para cambiar el volumen, puesto que, de algún modo, "sabe" que no hay volumen que puedas cambiar...
Claro que, no sé si pueden ir por ahí los tiros o no...
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