Creo que deberías explicar más
detalladamente qué has hecho y qué quiéres hacer: controladores instalados, sistema operativo, qué estás imprimiendo, qué pruebas has hecho, qué resultados has obtenidos, algún mensaje de error, etc.
Por si acaso, en la
web de la empresa puedes descargar los últimos controladores, manuales, utildades, etc.