Bueno, yo particularmente no lo entendería como CRM. Este "palabro" viene de "Customer Relationship Management" y es una aplicación que gestiona clientes y las gestiones con ellos como llamadas, gestiones comerciales, pedidos, etc.
Si quieres encuadrarlo de alguna forma yo usaría el término ERP que es como los modernos les llaman ahora a los programas de gestión de toda la vida.
Saludos