Cita:
Empezado por CarlosArjonomia
Hoy veo que un cliente no está enviando. Me conecto y no se que les ha pasado a primera hora que va y me restaura una copia de seguridad por su cuenta de antes de verifactu, todas las configuraciones y registros de huella al garete. Va y hace una copia de la carpeta completa.
|
A ver cómo lo solventas.
Nosotros les explicamos esto a los de la AEAT y "pantallazo azul".
Para ellos esto no puede pasar. No se siquiera, si lo han tenido en cuenta.
En cuanto a generar las nuevas facturas, imagino que crear una serie nueva (o poder configurar la serie para el nuevo número de factura) y conseguir así no repetir los números de las facturas que se han subido y perdido.
A partir de ahí se romperá el encadenamiento y en todo caso habrá que justificarlo a la AEAT si dicen algo (explicando que ha habido una pérdida de datos).
Rezar para que las facturas que tienen los clientes sean correctas y no haya que hacer nada con ellas (rectificativa), porque no se podría enviar (no tenemos la original).
En nuestro caso crearíamos de nuevo las facturas en el sistema indicando que son facturas "solo-para-contabilidad" (concepto raro) para que puedan constar en el sistema a todos los efectos, pero que no se suben a veri*factu. Esto último es para que todo cuadre en el ERP (contabilidad, listados, modelos hacienda, analíticas,...).