Linea de tención familiar

[[RONPABLO]]

Riiiin...riiiin...- Hola?
- Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?- Sí, soy yo mismo- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- Javier
- Señor Javier, le llamo de Comcel para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?
- Mi nombre es Marcela Restrepo, de Comcel y estamos llamando...
- Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problema señor.
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale 'NUMERO PRIVADO'
- El interno mío es el 1004
- ¿Para qué departamento de Comcel trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Me podría dar su identificación de trabajadora de Comcel?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Comcel.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Marcela, cada vez que yo llamo a Comcel, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista, la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa a quién le chuta la pelota, luego repetirle la historia al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntado .......... así que sí usted quiere hablar conmigo tendrá que identificarse.
- Está bien Señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de empleada es el 34591212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Marcela... (Dos minutos)...
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada...
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
- Pero...Hola Señor...! - Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción 'Línea Adicional', en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Javier?
- Marcela, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
- (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Cross Over Tropical Latino 2004, sabía que algún día esa maricada de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, la Mona atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece 'NUMERO
PRIVADO'.
- 1004
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Marcela
- ¿Marcela que?
- Marcela Restrepo (ya demostrando cierta puteria en la voz)
- ¿Cual es su identificación de trabajadora de Comcel?
- 34591212 (mas emputada todavía)
- Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción 'Línea Adicional', en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola?
..........TU...TU...TU...TU...

[[rcarrillom]]

JA JA JA

buena táctica, la aplicaré cuando me llamen del banco para ofrecerme tarjetas de crédito

[[Delphius]]

jajajaJAJAJAjajaja
Casi me hago encima de la risa...

Pero que original el tipo. ¡Le hago un altar! ¡Que viveza!
Hay que aprender de esa familia. Definitivamente hay que hacerles eso... ya cansa que te hagan eso... aqui llaman cada semana...

Recuerdo que en cierta ocasión yo me enfurecí y le terminé gritando: "¡Que no estamos interesados en esa promoción! ¡Pero se los he dicho hace dos días a xxxx ¿No han tomado nota?" (Si recordé el nombre y apellido de la persona). La respuesta del operador fue "Disculpe, no estaba avisado. Muy bien, ya he tomado nota. Disculpe la molestia".

Pero.... no pasó mucho tiempo cuando empezaron de nuevo.
O Tal vez habría que aplicar la técnica de mi madre: Colgar al escucharles el "buenos días, le llamo de timofónica. Le estamos ofrecien..."

Saludos,

[[felipe88]]

.... buenisssimo...

[jhonny]

Pues si, muy bueno

[[Caral]]

Hola
Es tan cierto que asta pena da.
También voy a aplicar el sistema, a ver si así aprenden.
Saludos

[roman]

Sí, a veces también uno se fastidia. Pero es bueno de vez en vez, recordar que quien te llama no son los dueños de las compañías sino gente que está tratando de ganarse la vida, y que debe resultar un poco humillante, que aparte de tener que realizar ese trabajo tan fastidioso, deben recibir los insultos de parte nuestra.

// Saludos

[[Delphius]]

Empezado por roman

Sí, a veces también uno se fastidia. Pero es bueno de vez en vez, recordar que quien te llama no son los dueños de las compañías sino gente que está tratando de ganarse la vida, y que debe resultar un poco humillante, que aparte de tener que realizar ese trabajo tan fastidioso, deben recibir los insultos de parte nuestra.

// Saludos

En eso tienes razón.
A mi lo que me llega a fastidiar es que en ocasiones te llaman distintas personas por lo mismo.

En realidad no es que sean molestos en recibir promociones. Recibirlas es bueno ya que uno se mantiene al tanto de los nuevos servicios y oportunidades.
Lo que cansa es cuando se vuelven invasivos y reiterativos. Algunos hasta parece que buscan obligar a uno a aceptar los servicios.
Lo que ha sido, en mi caso, pelearse con Arnet por el tema de Banda Ancha. Ni bien contratamos el servicio de un 1M ya me pretendían enchufar uno de mayor velocidad. Si con el que tengo me basta ¿para que más? ¿No se puede esperar a que uno finalice el contrato?

Telecom, una de la compañia de telefonia de aqui, ha recibido muchas denuncias por sus abusivas maniobras.

No estoy en contra de los telemarketers, sino de la una mala política de negocio y para mi esto conduce a una atención al cliente que termina siendo contraproducente.

Saludos,

[[fer21unmsm]]

Jajaja muy bueno e ingenioso
Con ese metodo los de la empresa de telefonía ya no te vuelven a jod.... jamás con sus promociones.

PD: Sería interesante e útil implementarlo pero de forma automática.

[[RONPABLO]]

La verdad yo soy incapaz de hacerle eso a alguien, pero si me dio mucha risa leerlo, pero lo que dice Roman es muy cierto, y yo agregaría que los famosos call Center son hoy por hoy un digno representante de el abuso laboral... y lo peor es que mucha gente cree que su país está a la vanguardia de la tecnologia porque HP los eligio para para servidr de call center en español y en Ingles...

[Faust]

Saludos desde el lado más solitario de la oficina...

Apenas instalé la línea en mi nuevo domicilio, empezaron las bombardeadas no solamente de la compañia telefónica, sino también de otras compañias que de seguro compran el listado de contratantes a la telefónica, recibí ofertas de televisión por cable, televisión satelital, tarjetas de crédito, fondos de ahorro, créditos automotrices, teléfonos celulares, compañias de larga distancia, aerolíneas, aseguradoras, servicios de internet, promocionales de TV, encuestas, etc.

Cuando llaman, normalmente antes de que digan todo su discurso, les digo que soy el que cuida la vivienda y que no estoy autorizado para dar informes ni aceptar servicios ni nada.