Uso de Linux elimina garantía y servicio técnico de Compaq

[jhonny]

Mi computador venia con Linux SUSE y me dijeron que si le cambiaba el SO perdía la garantía.

[Epachsoft]

Apoyo la opinion de mamcx. El decir soportamos cualquier OS que se pueda instalar en la computadora es abrirse a un mundo de problemas legales y responsabilidades adicionales que no se puede pretender un fabricante que asuma y si fuera asi, entonces vendria una gran cantidad de gastos para la empresa al tener que garantizar que todo el hardware instalado en la computadora tenga sus respectivos drivers, y software en general que garantice su funcionamiento para los 20 sabores de linux que existe.

La famosa frase, muy utilizada en softwares de no pago, "AS-IS" solventa muchos de estos problemas (si se te descompone, salado), pero en el caso de mega empresas como Compaq o Dell, un simple "AS-IS" los prepara para una demanda generalizada.

[kinobi]

Empezado por Epachsoft

Apoyo la opinion de mamcx. El decir soportamos cualquier OS que se pueda instalar en la computadora es abrirse a un mundo de problemas legales y responsabilidades adicionales que no se puede pretender un fabricante que asuma y si fuera asi, entonces vendria una gran cantidad de gastos para la empresa al tener que garantizar que todo el hardware instalado en la computadora tenga sus respectivos drivers, y software en general que garantice su funcionamiento para los 20 sabores de linux que existe.

Hasta lo que yo sé, "sabores" de Linux sólo existe uno: The Linux Kernel Archives. Otro asunto son las distribuciones, pero todas comparten el mismo Kernel, o versiones del mismo Kernel, pero en este último caso como cualquier otro sistema operativo: alguien lleva la cuenta de las versiones del sistema operativo MS-Windows (sólo por poner otro ejemplo de otro sistema operativo): Windows 1.0, 2.0, 3.0, 3.1, 3.11, "para trabajo en grupo", NT 3.0, NT 3.51, NT 4.0, 95, 95 OS/R2, 98, 98 Second Edition, 2000, 2003, ME, Millenium, XP, Vista... A mí me salen 19, y seguro que me dejo alguna y no cuento los famosos Service Packs, ni las subversiones: home, proffesional, server, advanced server, multimendia center, etc, etc, etc...

De todas formas, lo que terminarán consiguiendo fabricantes como HP/Compaq es que acaben apareciendo otros fabricantes de hardware que "licencien" exclusivamente para "otros" sistemas operativos, los que ellos desprecian, dejándolos fuera de ese mercado en alza.

Saludos.

[TJose]

Hola

no tiene mucho que ver lo que voy a contar, pero hablando de abusos de empresas, miren este caso:

Hay una empresa de venta de electrodométicos, muy reconocida en argentina (10^6tone ), le vendió, a una familia amiga, una maquina con linux. Esta gente quería que le instale windows, porque quieren usar la Encarta, etc, etc. Me llevan la máquina, pongo el cd de win, no bootea. Reinicio, quiero entrar al setup pero está protegido con un password, pruebo algunos password obvios, pero nada. Buscamos en la documentación entregada, y nada. Le pido que se pase por el comercio y solicite que se le entregue el password, a lo que le dicen que no se lo pueden dar, argumentando varias razones realmente de un grado de imbecilidad asombroso. No se la puedo abrir para quitar el jumper de de la bateria porque tiene fajas de garantia.
Estamos todos locos? Si esta gente pagó por la PC, pero no pueden entrar al setup. Te vendo esta casa, ojo pero no pedes entrar al baño.

Saludos
TJose

[Epachsoft]

Exactamente!

Hasta lo que yo sé, "sabores" de Linux sólo existe uno: The Linux Kernel Archives. Otro asunto son las distribuciones, pero todas comparten el mismo Kernel, o versiones del mismo Kernel, pero en este último caso como cualquier otro sistema operativo: alguien lleva la cuenta de las versiones del sistema operativo MS-Windows (sólo por poner otro ejemplo de otro sistema operativo): Windows 1.0, 2.0, 3.0, 3.1, 3.11, "para trabajo en grupo", NT 3.0, NT 3.51, NT 4.0, 95, 95 OS/R2, 98, 98 Second Edition, 2000, 2003, ME, Millenium, XP, Vista... A mí me salen 19, y seguro que me dejo alguna y no cuento los famosos Service Packs, ni las subversiones: home, proffesional, server, advanced server, multimendia center, etc, etc, etc...

Ese es el punto, si una empresa dice, soporto Windows 98/2000/XP/2003 listo. Limita su exposicion a riesgo. CodeGear no soporta Windows 95, todavia soporta aunque no oficialmente Windows 98. No se puede pretender, a menos que lo diga textualmente (no se si la maquina que la senora compro lo dice), soporto la distribucion Patito Verde con sabor Caramelo de Linux.

De lo contrario es meterse en problemas, en mi empresa nuestra departamento legal ha sido muy cuidadoso de no exponerse de esa manera al promover nuestros productos.

No culpo a HP/Dell por no exponerse a menos de que se preparen adecuadamente.

[kinobi]

Empezado por Epachsoft

Exactamente!



Ese es el punto, si una empresa dice, soporto Windows 98/2000/XP/2003 listo. Limita su exposicion a riesgo. CodeGear no soporta Windows 95, todavia soporta aunque no oficialmente Windows 98. No se puede pretender, a menos que lo diga textualmente (no se si la maquina que la senora compro lo dice), soporto la distribucion Patito Verde con sabor Caramelo de Linux.

De lo contrario es meterse en problemas, en mi empresa nuestra departamento legal ha sido muy cuidadoso de no exponerse de esa manera al promover nuestros productos.

No culpo a HP/Dell por no exponerse a menos de que se preparen adecuadamente.

Cito la noticia:

El sitio Enterprise Linux escribe que Laura Breeden compró una nueva computadora portátil dispuesta a instalar Linux en el aparato. El sitio Best Buy sugirió comprar el modelo Compaq Presario C304NR. Según Best Buy, el aparato también estaba "Linux ready"; es decir, preparado para ejecutar Linux

Es cierto que no parece desprenderse de la lectura de la noticia que HP dé soporte a sus máquinas si se instala otro sistema operativo que no sea MS-Windows. Más bien parece una interpretación de una empresa externa a HP. En ese caso, ningún reproche legal podrá hacerse a HP.

En todo caso, a nivel personal (exclusivamente personal), resulta muy ilustrativo la actitud de HP sobre el asunto y tomaré nota para el futuro a que fabricante de hardware no debo dirigirme cuando tenga que renovar mis equipos. No hay mal que por bien no venga.

Saludos

[adfa76]

Hola a todos.

Yo creo que esto puede ser un problema del proveedor local, a mi me ha pasado.
Hace varios años ya, en un cliente un servidor linux que habiamos instalado en un Acer Altos le empezo a fallar y a colgarse.
Nosotros en un diagnostico primario de nuestro software les dijimos que tenia un problema de hardware, que se comunicaran con el soporte local.
Esto hicieron y los tecnicos al no tener mucho conocimiento del linux (en ese entonces mucho menos difundido que ahora), dijeron que ese equipo no podía soportar ese S.O.
El cliente nos lo transmite y nosotros le referimos la pagina web de Acer donde decía que ese modelo funcionaba perfectamente con linux (que tampoco es nada milagroso no?).
Al quejarse le envian un tecnico que le dice que el problema estaba en el S.O. (esto sin mucha chequeo).
Nosotros le insistimos que no, que el problema estaba en el hardware y que para probarlo pusieran otro disco e instalaran en el NT y vieran si funcionaba.
Cuando hicieron esta prueba jamas pudieron terminar la instalacion debido que siempre se les colgaba dejando una pantalla azul.
Diagnostico final: problemas con la mother.
El soporte local quedo muy mal parado, dieron una imagen negligente y demostraron muy pocos conocimientos.

En fin espero no haberlos aburrido :P
Pero es una experiencia personal y real.