Asi o mas complicado.

[Faust]

Empezado por roman

¿Como hubiera sido una respuesta más adecuada?

Por lo demás estoy de acuerdo. Están usando el BDE con todos los problemas que implica. Pero a mi me sigue parewciendo que el asesor está haciendo su trabajo correctamente.

No digo que no sea adecuada la respuesta, pero el asesor no sabe que nivel de conocimientos informáticos tenga la persona que ha hecho la pregunta, quizás no sepa ni usar la computadora más que para trabajar con ASPEL. Comprar un programa de ASPEL no te obliga a tener un departamento de sistemas o un asesor en tu empresa, es como si compraras un auto con la condición de que contrates un mecánico por ocho horas al día por si llegase a fallar.

[roman]

Ok. Suponiendo que el asesor sabe que el usuario es un iletrado en computación. ¿Cómo debe responderle?

// Saludos

[juanelo]

Empezado por roman

Ok. Suponiendo que el asesor sabe que el usuario es un iletrado en computación. ¿Cómo debe responderle?

// Saludos

Es que lo que originalmente expongo es la respuesta (ya esta hecha), no como debio de responderle, eso ya es un tema para otro debate, y con lo que dice Faust pues comprar algo de Aspel es hecharte un gato a la espalda.

[roman]

No creo que sea cuestion de otro debate; estamos hablando de lo mismo. Tu intención al publicar el hilo fue la de exponer la falta de calidad de la respuesta del asesor; luego entonces, tienes una idea de cuál sería una mejor forma de responder.

// Saludos

[juanelo]

Empezado por roman

No creo que sea cuestion de otro debate; estamos hablando de lo mismo. Tu intención al publicar el hilo fue la de exponer la falta de calidad de la respuesta del asesor; luego entonces, tienes una idea de cuál sería una mejor forma de responder.

// Saludos

El termino calidad aqui es muy relativo. Te puedo asegurar que a la mayoria de usuarios con conocimientos basicos de computacion que dicho sea de paso son los que en su mayoria usa estos sistemas, la respuesta le parecerá sumamente complicada y muy dificilmente puedan entenderle. Ahora bien, para una gente con conocimientos avanzados en informatica, pues le puede parecer que su respuesta es adecuada y hasta genial.
Yo me quedo con la vision del usuario final promedio de estos sistemas.
Y si me pides una respuesta adecuada, la mia hubiera sido simple, "llame a un asesor certificado para que le trate de solucionar su problema, sino no tiene le proporciono los datos de alguno de su localidad". Listo.

[roman]

¡Esa sí que hubiera sido una mala respuesta! Sin embargo, la dio. Al final del mensaje pone el teléfono para contactar con el soporte técnico. Pero no tuvo la rudeza de limitarse a eso, le dio una repuesta acertada de cómo solucionar el problema. Si el usuario no entiende, llama al soporte y listo, y ahí mismo puso los datos.

// Saludos

[juanelo]

Empezado por roman

¡Esa sí que hubiera sido una mala respuesta! Sin embargo, la dio. Al final del mensaje pone el teléfono para contactar con el soporte técnico. Pero no tuvo la rudeza de limitarse a eso, le dio una repuesta acertada de cómo solucionar el problema. Si el usuario no entiende, llama al soporte y listo, y ahí mismo puso los datos.

// Saludos

De acuerdo Roman.