¿Se fian los usuarios de las aplicaciones hospedadas (SaaS)?

[[Chris]]

Empezado por mcs

Además, puede usar la aplicación desde cualquier ordenador y no debe instalar nada. Eso si, si no tiene conexión a Internet, no puede acceder a sus datos.

De hecho no es tan así. Los exploradores modernos brindan tecnologías que permiten a tu aplicación mantener un caché de tos datos para ser leídos cuando el usuario no esté conectado al internet.
http://www.html5rocks.com/en/features/offline

Empezado por mcs

Lo de que los usuarios puedan hacer backups de sus datos en csv o xml es algo que siempre he tenido en mente. Principalmente porqué creo que ellos son los dueños, y si quieren usar mi plataforma que sea porqué les gusta, no porqué les secuestro los datos.

Estoy desarrollando una aplicación en appengine. Pero aunque pueda parecer tonto, no pienso ofrecer la posibilidad de que el usuario descargue sus datos cada vez que se les ocurra. Esto es porque ofrecer esta posibilidad en appengine puede resultar demasiado costoso.

Tampoco es que pienso quedarme con sus datos. Pero tendré que limitarlos a que puedan descargar los datos una vez hallan cancelado la cuenta. O sea, solo una vez en la vida. Suena apocalíptico, pero en realidad para el público estratégico al que pienso vender preferirán que estos datos estén custodiados por mí y Google antes que se vallan a perder y filtrar gracias a una USB perdida.

Con respecto a tu pregunta, yo creo que si sabes venderte como una empresa sólida, responsable y seria, los clientes confiarán en ti.

ACTUALIZACIÓN: Cuando dijé que "ofrecer esta posibilidad [descargar copia de los datos] en appengine puede resultar demasiado costoso" me refería utilizando la Datastore de appengine. Si tu aplicación utiliza Google Cloud SQL tus costos no aumentarían significativamente si ofreces la posibilidad de descarga a tus clientes. Google Cloud SQL funciona como otras PaaS, pagas por las horas que está activa tu instancia.

Saludos!

[mcs]

Muchas gracias por vuestro comentarios.

mamcx, dices que tienes algunos proyectos hospedados en Heroku, no? Si es así, que tal es la fiabilidad de la plataforma? Es que he estado investigando, y parece que hay bastantes problemas de disponibilidad...

[mamcx]

Hace poco heroku tuvo una caida. Puedes ver el estado del servicio en:

https://status.heroku.com/

(Practicamente todos los PAAS tienen una pagina igual).

Eso es algo "normal" y predecible. Cualquier servicio sobre el que montes se va a caer, y un dia de estos, bien feo. Es la realidad.

Es ilusorio creer que hay servicios 100% confiables. Lo que *realmente* debe evaluarse es la habilidad para responder a esos problemas.

Mira por ejemplo (este fue el problema mas serio):

https://status.heroku.com/incidents/372

(PD: Heroku corre sobre Amazon EC2)

Ahora, pienso que en terminos generales es peor cuando uno trata de manejar toda la infraestructura, a menos que se cuente con personal capacitado y se pague por un hosting de extra-calidad (como www.rackspace.com).

Algunos lo que hacen es que tienen unos servidores de respaldo en otro proveedor (e inlcuso, continente) para cuando esto ocurre.

Pero en terminos generales seran problemas mas de tus aplicaciones que de los servicios externos. Por eso es importante tener un monitoreo del sistema (ej: www.newrelic.com).