TICKET BAI (TicketBAI); Nuevo sistema de la Agencia Tributaria del Pais Vasco

[Sistel]

Empezado por espinete

Por lo pronto la clienta va a contactar con su delegación a ver qué le dicen.

Opciones siempre hay, pero en estos casos sería mucho más fácil que la propia delegación respondiera al envío con un "ojo, que hemos detectado algo que no cuadra" en vez de dejar que seamos nosotros quienes prevean cualquier circunstancia que pueda darse.
Ahora habrá que estar haciendo anulaciones, o rectificativas, rehaciendo las facturas, envíos... Y encima el cliente ya habrá hecho y enviado facturas nuevas después del desastre, así que más se complica.

Hola,

Mi consejo es ponerse en contacto con la Hacienda Foral correspondiente, explicarles el problema y pedirles cual es la solución más conveniente.
En general, siempre que me he puesto en contacto con la sección de TicketBAI de alguna de las Haciendas Forales me han dado soluciones efectivas (y sobre todo dentro de normativa)

Saludos

[edari]

Buenas,


Tengo una duda con el tema de la fecha operación.


Si una factura tiene la fecha de emisión/factura diferente a la de operación en el QR cuál de las dos fecha iría?


Gracias

[keys]

Empezado por edari

Buenas,


Tengo una duda con el tema de la fecha operación.


Si una factura tiene la fecha de emisión/factura diferente a la de operación en el QR cuál de las dos fecha iría?


Gracias

Para TicketBai es la ficha de expedición. Para Verifactu habrá que esperar a la normativa.

[edari]

Gracias keys

[espinete]

¿Cómo hacéis vosotros los cambios y/o devoluciones en un software de punto de venta, por ejemplo, para una tienda de ropa, que solo emite tíckets a público en general?

¿Hacéis rectificativas o solo un nuevo tícket en negativo? ¿Si hacéis rectificativas, el usuario debe indicar el tipo de rectificativa, motivo, etc. y el nº de tícket original al que rectifica?

Nuestro software simplemente emite la factura simplificada en negativo (si es una devolución), como una factura más: correlativa, misma serie, etc. Al ser ventas a público en general (sin indicar datos del cliente), no ha habido problema nunca.
Y de hecho TicketBAI las acepta sin ningún aviso, y hasta que yo sé, nunca se han quejado.

Pero un cliente ahora dice que no debería ser así y se nos ha planteado la duda. ¿Realmente debemos crear todo el proceso de rectificativas, en un software de punto de venta que se supone que debe ser lo más "básico" y rápido posible, exigiendo indicar a qué factura rectifica, guardando en otra serie, etc.?

¿Cómo lo hacéis vosotros?

Para facturas normales obviamente sí hacemos todo el proceso correcto, creando rectificativas, dando opción a indicar el motivo, tipo de rectificativa, etc. Pero en venta al público no veo un poco engorroso e innecesario para el usuario.

[Neftali [Germán.Estévez]]

No creo que tenga que ver con TBAI necesariamente, creo que es más tema facturación, pero buscando un poco por Internet encuentras cosas como estas:

¿Qué son las facturas rectificativas?

Las facturas rectificativas son un documento que sirve para corregir una factura original, añadir algún dato incompleto o indicar devoluciones de mercancías. Ya que por ley no podemos alterar una factura que ya ha sido emitida, debemos crear esta factura rectificativa para realizar cualquier cambio o añadir más datos.

O esta:


Tipos de facturas rectificativas

Existen diferentes tipos de facturas rectificativas que se utilizan en la contabilidad y facturación de una empresa. A continuación, describimos los principales:

1. Factura rectificativa por error en el importe: se emite cuando se ha cometido un error en el importe facturado, ya sea porque se ha cobrado de más o de menos.
2. Factura rectificativa por error en los datos del cliente: se emite cuando se ha facturado a un cliente equivocado o se han incluido datos incorrectos en la factura original.
3. Factura rectificativa por devolución de mercancía: se emite cuando se devuelve un producto o mercancía que ya ha sido facturado y se necesita corregir la factura original.
4. Factura rectificativa por descuento posterior: se emite cuando se aplica un descuento después de haber emitido la factura original.
5. Factura rectificativa por anulación de factura original: se emite cuando se anula la factura original por algún motivo, como por ejemplo la devolución de la mercancía o el servicio.

link:https://www.holded.com/es/blog/factu...tos-utilidades

De todas, formas si hay alguien experto en facturación que diga, porque yo no lo soy...

[espinete]

Lo digo porque, en ningún comercio en el que yo haya hecho un cambio o una devolución, me han dado un tícket que diga "factura rectificativa". De hecho solo veo "factura simplificada" y los artículos en negativo cambiados y los nuevos en positivo.

Tengo ahora mismo delante un tícket de Leroy Merlín y otro de Zara Home, por poner un ejemplo.

Por eso hacía hincapié en lo de "punto de venta" de venta al público en general.

Y en cualquier caso, si no están permitidas las ventas en negativo... ¿por qué las admite TicketBAI? Tantos avisos y errores con tonterías como que falta el código postal, y esto que es más "serio" se las traga sin problema?

[Sistel]

Empezado por espinete

¿Cómo hacéis vosotros los cambios y/o devoluciones en un software de punto de venta, por ejemplo, para una tienda de ropa, que solo emite tíckets a público en general?

¿Hacéis rectificativas o solo un nuevo tícket en negativo? ¿Si hacéis rectificativas, el usuario debe indicar el tipo de rectificativa, motivo, etc. y el nº de tícket original al que rectifica?

Nuestro software simplemente emite la factura simplificada en negativo (si es una devolución), como una factura más: correlativa, misma serie, etc. Al ser ventas a público en general (sin indicar datos del cliente), no ha habido problema nunca.
Y de hecho TicketBAI las acepta sin ningún aviso, y hasta que yo sé, nunca se han quejado.

Pero un cliente ahora dice que no debería ser así y se nos ha planteado la duda. ¿Realmente debemos crear todo el proceso de rectificativas, en un software de punto de venta que se supone que debe ser lo más "básico" y rápido posible, exigiendo indicar a qué factura rectifica, guardando en otra serie, etc.?

¿Cómo lo hacéis vosotros?

Para facturas normales obviamente sí hacemos todo el proceso correcto, creando rectificativas, dando opción a indicar el motivo, tipo de rectificativa, etc. Pero en venta al público no veo un poco engorroso e innecesario para el usuario.

Hola,

Coincido con los colegas que te han contestado antes.

No siempre es posible hacer una factura rectificativa, en un TPV, por una devolución.
Hay casos de comercios que tienen varios TPVs y no están interconectados (incluso están en distinto local), por lo que es difícil encontrar los datos de la factura simplificada (ticket) original de la venta.

Y siempre hay casos de un cliente habitual que te viene a devolver algo sin ticket.
Y, lógicamente, no vas a perder un buen cliente porque no traiga el ticket.
Así que lo más habitual, en estos casos, es factura simplificada (ticket) de importe negativo y punto pelota.

Las Haciendas conocen, de sobra, esta problemática y no se meten en exigir que se haga siempre factura rectificativa y aceptan una factura de importe negativo en estos casos.

Si tienes un cliente "pijo" que te exige que tu software de TPV emita siempre, en esos casos, factura rectificativa, tienes 2 opciones:
1- Incluir esa opción en el software de TPV.
2- Decirle que si no le gusta cómo funciona tu software de TPV que se busque otro.

Saludos

[ermendalenda]

Empezado por Sistel

Hola,

Coincido con los colegas que te han contestado antes.

No siempre es posible hacer una factura rectificativa, en un TPV, por una devolución.
Hay casos de comercios que tienen varios TPVs y no están interconectados (incluso están en distinto local), por lo que es difícil encontrar los datos de la factura simplificada (ticket) original de la venta.

Y siempre hay casos de un cliente habitual que te viene a devolver algo sin ticket.
Y, lógicamente, no vas a perder un buen cliente porque no traiga el ticket.
Así que lo más habitual, en estos casos, es factura simplificada (ticket) de importe negativo y punto pelota.

Las Haciendas conocen, de sobra, esta problemática y no se meten en exigir que se haga siempre factura rectificativa y aceptan una factura de importe negativo en estos casos.

Si tienes un cliente "pijo" que te exige que tu software de TPV emita siempre, en esos casos, factura rectificativa, tienes 2 opciones:
1- Incluir esa opción en el software de TPV.
2- Decirle que si no le gusta cómo funciona tu software de TPV que se busque otro.

Saludos

Ya cada uno que valore como quiere dormir de tranquilo, está claro que no te vana a empapelar por eso, pero si a un cliente tuyo le pillan otra cosa le van a revisar de p a pa y si el software no cumple alguna normativa, lo que le sanciones al cliente, por cada factura o tiquet mal emitido, el cliente te lo va a reclamar a ti. Y ahí no le vas a poner decir búscate otro software.
Una inspección puede ser muy jodida.
Por otro lado, para las simplificadas, el cierto lo que decís que puede ser complicado por lo de distintos tpvs, para eso, según el tipo de negocio, se suelen repetir lss referencias vendidas, por lo rato puedes poner un buscador de esa referencia en los tiquets de ese tpv ala, rectificativa por diferencias, en ese caso es indiscutible que cumplas la normativa.

[espinete]

No había caído en la problemática de los tíckets emitidos en otra tienda, y tienes razón.

Y otras circunstancias que me han venido a la cabeza durante el fin de semana y que parece ser que TicketBAI no ha tenido en cuenta.

Yo entiendo que sería ideal hacerlo así, con una rectificativa, pero en el día a día es muy complicado llevarlo a cabo. Y por eso entiendo que por ahora están dejando enviar facturas en negativo.
Además, si contablemente el resultado final es exactamente el mismo, y es mucho más intuitivo tanto para el usuario como para el cliente, etc. ¿dónde está el problema?

Al final haremos una opción para que sea el usuario quien elija. Luego se quejarán de que ahora hay que hacer más pasos que antes. Les diré que vayan a llorar a la playa...

Empezado por Sistel

No siempre es posible hacer una factura rectificativa, en un TPV, por una devolución.
Hay casos de comercios que tienen varios TPVs y no están interconectados (incluso están en distinto local), por lo que es difícil encontrar los datos de la factura simplificada (ticket) original de la venta.