Clientes de versiones (muy) antiguas

[Neftali [Germán.Estévez]]

Empezado por espinete

Tenemos clientes con versiones antiguas del sofware que nunca han actualizado (versiones de 2026, 2012 e incluso con versiones de 2008). Ahí están, felices, funcionando "de maravilla", pero claro, no están adaptados a la Ley Antifraude, ni VeriFactu ni nada...

Mi duda es... si a uno de estos clientes se les estropea el PC y necesitan reinstalar...
- ¿podemos facilitarle la descarga de la versión 2008, 2012, etc.?
- ¿hasta qué punto somos responsables de "distribuir" software no adaptado?
- ¿Debería ser el cliente quien conserve el instalador de su versión?
- ¿Se considera "comercializar" al hecho de facilitar al cliente la versión que compró en su momento, para seguir facturando?
- ¿Cómo lo hacen otras empresas?

Ninguno de estos clientes tiene contrato de soporte ni nada, por cierto.

En su día la AEAT dijo claramente que si son clientes (por lo tanto tienes algún beneficio económico con ellos) no puedes distribuir versiones antiguas, no puedes dar soporte a versiones antiguas,...
Si el cliente ya tiene el instalador y quiere usarlo ya es un problema suyo el trabajar con un programa adaptado o no.

Habría que preguntar ahora con el aplazamiento si esto ha cambiado.