Help Live Center + osticket

[richy08]

Buenos tardes compañeros estoy haciendo pruebas con esta magnifica herramienta HLC y funciona de a cien solo le falta una cosa que no genera tickets he estado leyendo post en ingles y segun lo que entendi si es que no he estado alucinando tartando de hacer algo que no se puede que versiones anteriores se podia integrar con el osticket tambien vi algunos screen shott donde generaa tikkets y revisando el codigo he encontrado que debo de activar esto en un archivo que se llama HCL.php $GLOBALS['conf']['modules']['osTicket']['active'] = true; el cual no encuentro tambien a lrevisar la carpeta de modules no tengo la carpeta del osticket alguien me podria echar una manita y sacarme de estas tinieblas, primero si esposible combinar las dos herramientas o es un modulo de HCL que estoy confundiendo con la herramienta osticket muchas gracias.