Exclusividad Software

[Julián]

Ten en cuenta una cosa: si un cliente "normal", o peor aún, varios clientes "normales", te piden una mejora o funcionalidad en la aplicación que ya te haya sido pedida por el cliente "exclusivo", tendrás que elegir entre perder esos clientes "normales" o romper el trato con el "exclusivo".

[andressanchez]

Gracias por la recomendación Julián, muy buena observación.

Creo que tendré que especificar claramente en el contrato, que no soy responsable si un cliente normal tiene una idea similar a las que él tuvo, y que ya fueron implementadas en el software exclusivo.

[[fjcg02]]

Creo que yo propondría que las novedades se realizaran. Y cobrarle por ello una cantidad suficientemente justa, sin pasarse. Repercutes los costes del desarrollo entre él y tú; y que le quede claro a él. Es decir, esto cuesta X, X/2 los pagas tú y X/2 los aporto yo.

Además, por contrato, demorar la publicación de estas mejoras X tiempo, de manera que le suponga una clara ventaja durante ese tiempo. A partir de la fecha comprometida, publicar las mejoras en la versión normal, y ofrecerle algún tipo de servicio premium sin coste.

De esta manera, tu aplicación mejoraría, tu cliente tendría una ventaja sobre la competencia, y el resto de tu base instalada tendría acceso a las mejoras introducidas. Obviamente, tu aplicación sería más competitiva, y te abriría mercados que actualmente no cubres o en los que no eres competitivo.

De otra manera, entras en la trampa que ya te han comentado previamente. Serás cautivo de ese cliente hasta que él quiera, cerrando la puerta a mejoras ( posiblemente a la misma mejora ) que otro cliente pueda sugerirte y que no puedas ofrecerle no por incapacidad técnica, sino porque no puedes incluir esa misma mejora, así como a nuevos clientes que puedan a partir de esa mejora ver tu producto más competitivo ya que cubriría funcionalidad que actualmente no cubre - o lo hace de manera menos eficiente-.

Un saludo

[andressanchez]

fjcg02

Es una muy buena cláusula la que planteas.

Además, por contrato, demorar la publicación de estas mejoras X tiempo, de manera que le suponga una clara ventaja durante ese tiempo. A partir de la fecha comprometida, publicar las mejoras en la versión normal, y ofrecerle algún tipo de servicio premium sin coste.

Muchas gracias, la tomaré en cuenta para la propuesta que voy a diseñar.

[[fjcg02]]

Hombre, en este tipo de acuerdos, si ganais las dos partes, muy tarugo tiene que ser para no aceptar.

Aunque la realidad siempre supera a la ficción... quién no lo ha comprobado ??

Intentando hacer acuerdos win-win / ganar-ganar es más fácil que las partes se entiendan.

Me alegro de que te haya gustado mi aporte. Parece que el curso que he realizado de gestión de grupos en el que se hablaba de acuerdos y compromisos no ha caido en saco roto ...

Un saludo

[[AzidRain]]

No estoy de acuerdo con la solución de demorar las mejoras. Al final dichas mejoras muy seguramente salieron de un proceso de negocio propio del cliente en cuestión, es decir NO se le ocurrieron a nuestro amigo. Es puro conocimiento que su cliente ya había trabajado, obviamente no sería justo que lo que haya invertido dicho cliente para llegar hasta ahí lo aproveche nuestro amigo para implementarlo en su software dado que no le habría invertido un duro en eso.

Sigo pensando en que hagas una división entre el producto "normal" y el que le ofreceras a tu cliente. A mi me paso hace mucho y lo que hice simplemente fue cambiarle el nombre al nuevo y dejarlo como exclusivo para el cliente que pidió que solo fuera para él y comprometerme a no meter cosas de sus procesos en el otro desarrollo. Y todos felices.