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[[nlsgarcia]]

mamcx,

Empezado por mamcx

...Un problema no se arregla atacando síntomas, sino causas...no se a respondido la pregunta fundamental: ¿Porque pasa esto?...

Es correcto , sin embargo en ITIL (Information Technology Infrastructure Library) existe la opción de workarouds:

Empezado por ITIL Service Operation > Problem Management

Workarounds are temporary solutions aimed at reducing or eliminating the impact of Known Errors (and thus Problems) for which a full resolution is not yet available. As such, Workarounds are often applied to reduce the impact of Incidents or Problems if their underlying causes cannot be readily identified or removed.

Tomado de : ITIL Glossary/ ITIL Terms W

Todo lo sugerido en este hilo es una workaround al problema conocido, hasta que se identifique la causa raíz del mismo y se de una solución definitiva a este problema, descrito en el Msg #1

Nelson.